Functieomschrijving
Voor Gemeente Amersfoort zoeken wij een Adviseur Kwaliteitverbetertraject Burgerzaken. Je voert een tijdelijk, afgebakend kwaliteitsverbetertraject uit binnen de afdeling Burgerzaken van de gemeente. Je richt je op het analyseren van de huidige werkwijze, het formuleren van verbetervoorstellen, het versterken van de vakinhoudelijke kennis van medewerkers en het opleveren van concrete producten en processen waarmee de organisatie zelfstandig verder kan.Jouw verantwoordelijkheden
- Je maakt een gedegen analyse van de kwaliteit van de uitvoering van complexe BRP-processen.
- Je inventariseert verbeterpunten binnen de uitvoering van complexe BRP-processen op basis van wet- en regelgeving.
- Je stelt een adviesrapport op met concrete aanbevelingen voor kwaliteitsverbetering.
- Je stelt werkinstructies en kwaliteitsdocumentatie op en/of actualiseert bestaande documenten.
- Je adviseert over de optimale inrichting, het gebruik en de verdere ontwikkeling van de vakapplicatie.
- Je verzorgt kennisoverdracht, intervisie en vakinhoudelijke begeleiding om medewerkers zelfstandig te laten werken volgens de verbeterde werkwijze.
- Je levert een eindrapportage op met de uitgevoerde analyse, gerealiseerde resultaten, aanbevelingen en overdraagbare producten.
Op te leveren resultaten
- Een analyse van de kwaliteit van de uitvoering van complexe BRP-processen, inclusief concrete verbeterpunten.
- Een schriftelijk advies met aanbevelingen voor optimalisatie van werkprocessen en het gebruik van de vakapplicatie.
- Geactualiseerde en/of nieuw opgestelde werkinstructies en kwaliteitsdocumentatie.
- Uitgevoerde kennisoverdracht aan medewerkers, gericht op zelfstandig toepassen van de verbeterde werkwijze.
- Een eindrapportage met conclusies, aanbevelingen en overdraagbare producten voor de organisatie.
Jouw profiel
- Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met complexe BRP-processen en relevante wet- en regelgeving.
- Je hebt ervaring met het uitvoeren van procesanalyses en het opstellen van heldere adviesrapporten.
- Je kunt werkinstructies en kwaliteitsdocumentatie opstellen en actualiseren.
- Je hebt ervaring met vakapplicaties en kunt adviseren over inrichting en gebruik.
- Je hebt didactische vaardigheden en ervaring met kennisoverdracht, training en intervisie.
- Je werkt analytisch, bent resultaatgericht en kunt draagvlak creëren bij verschillende stakeholders.
Je zorgt ervoor dat de opgeleverde producten overdraagbaar zijn, zodat de organisatie zelfstandig de verbeterde werkwijzen kan voortzetten.
Functie eisen
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als BRP-specialist en coach binnen een afdeling Burgerzaken van een gemeente met 100.000 of meer inwoners
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met iBurgerzaken, inclusief kennis van de ontwikkeling, inrichting en doorontwikkeling van de applicatie
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met het coachen van medewerkers Burgerzaken, bij voorkeur binnen het kwaliteitsdomein
- Je beschikt over kennis van de Wet BRP, de Awb en overige relevante wet- en regelgeving
- Je hebt ervaring met het analyseren en verbeteren van werkprocessen binnen Burgerzaken
- Je hebt ervaring met het opstellen van kwaliteitsadviezen, werkinstructies en implementatievoorstellen
- Je bent analytisch sterk
- Je bent resultaatgericht
- Je werkt zelfstandig
- Je werkt coachend en draagt kennis over
- Je bent organisatiesensitief
- Je bent communicatief vaardig
- Je bent kwaliteitsgericht
