Adviseur Ondernemerscontacten

Functieomschrijving

Voor Gemeente Soest zoeken wij een Adviseur Ondernemerscontacten. Je werkt samen met ongeveer 300 professionals. Binnen deze organisatie staan vertrouwen, samenwerking en leren centraal. Je draagt bij aan een toekomstbestendig Soest, samen met collega’s, het bestuur, de samenleving en partners. Vertrouwen in elkaar vormt de basis. Je leert van wat je doet en van je omgeving. De organisatie werkt voor een diverse samenleving en vindt het belangrijk dat zij net zo divers is als de gemeenschap waarvoor zij werkt.

Je richt je op het continu verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening aan ondernemers in Soest. Het recent vastgestelde Omgevingsprogramma Werken bevat ambitieuze doelen en acties. Jouw inzet is nodig om de rolneming, organisatie-inrichting en het procesverloop te verbeteren in het contact tussen ondernemers en de gemeente. Je draagt eraan bij om deze contacten slimmer, effectiever en eenduidiger te organiseren, zodat ondernemers duidelijkheid hebben over waar ze terecht kunnen en wat ze mogen verwachten.

De ondernemerscontacten verlopen via meerdere teams binnen de gemeente, elk met een eigen focus, zoals Economische Zaken, Vergunningen Toezicht Handhaving, Cultuur, Sport, Klantcontactcentrum, Realisatie en Communicatie. Jij zorgt voor goede afstemming, heldere taakverdeling en duidelijke processen.

Je pakt de volgende uitdagingen op:

• Bepalen wat de rolneming van de gemeente is en welke rollen ondernemers zelf hebben
• Vaststellen wie wat doet binnen de gemeente en hoe de taakverdeling is tussen betrokken teams
• Bepalen welke activiteiten de gemeente uitvoert en welke worden uitbesteed, evenals de rol van bestaande samenwerkingsverbanden
• Afstemmen met ondernemers; bepalen wat binnen samenwerkingsverbanden of daarbuiten georganiseerd wordt, en wanneer iets generiek of individueel aangepakt wordt
• Zorgen dat het dagelijkse contact soepel verloopt, inzichtelijk maken waar ondernemers terecht kunnen binnen de gemeente, en de bijbehorende processtappen helder krijgen
• Kosten van dienstverlening in kaart brengen en verduidelijken wie welke kosten betaalt en op welke manier

Je beantwoordt deze vragen voor:

• Dienstverlening voor ondernemers in het algemeen
• Dienstverlening specifiek voor:
  • Ondernemers in de retail (winkelgebieden, markten, standplaatsen)
  • Ondernemers van bedrijven en kantoren
  • Ondernemers in recreatie en toerisme
• Dienstverlening voor organisatoren van evenementen (ook breder dan alleen ondernemers)

Jouw rol is tijdelijk en je werkt samen met betrokken collega’s én ondernemers om tot een of meerdere heldere, gedragen voorstellen te komen voor rolneming, inrichting en procesverloop rondom ondernemerscontacten. Je borgt deze voorstellen in de besluitvorming. Je voorziet de behoefte aan doelmatigheid, helderheid en samenhang in de communicatie en samenwerking tussen de gemeente Soest en ondernemers.

Je belangrijkste werkzaamheden zijn:

• In kaart brengen van huidige rollen, taken, werkwijzen en processen rondom ondernemerscontacten
• Signaleren van overlap, hiaten en verbeterkansen
• Formuleren van voorstellen voor een samenhangende, effectieve en kostenefficiënte organisatie van ondernemerscontacten
• Afstemmen met betrokken collega’s van diverse teams
• Vertalen van de gewenste werkwijze in heldere rolneming, organisatie-inrichting en procesbeschrijvingen en afspraken
• Opstellen van één of meer conceptdocumenten ter besluitvorming door MT, wethouders en/of het college
• Zorgen voor duidelijke onderbouwing van de gekozen aanpak en aandacht voor praktische uitvoerbaarheid

Competenties

• Je bent analytisch en procesmatig sterk
• Je bent klantgericht
• Je bent organisatiesensitief en in staat belangen te verbinden
• Je bent communicatief vaardig en overtuigend
• Je bent resultaatgericht en gericht op samenwerking
• Je hebt schrijfvaardigheid en bent beleidsmatig onderlegd

Organisatie

De gemeente bestaat bijna 1.000 jaar en telt ruim 47.000 inwoners. Zij ligt aan de rand van de Utrechtse Heuvelrug, midden in de prachtige natuur van de Soester Duinen, en is rijk aan bossen, heide en weilanden.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.