Functieomschrijving
Voor Dienst Uitvoering Onderwijs zoeken wij een Adviseur Schuldhulpverlening. Je vervult een verbindende en inhoudelijk cruciale rol binnen het team schuldhulpverlening. Je werkt aan het versterken van de kwaliteit van de uitvoering, ondersteunt medewerkers en borgt werkprocessen in nauwe samenwerking met beleid en externe partners.Opdracht en werkzaamheden
- Coördinatie en coaching
- Je coacht klantmanagers inhoudelijk en voert caseloadgesprekken.
- Je leidt overleggen met klantmanagers.
- Je stemt af met beleidsadviseurs over actuele ontwikkelingen.
- Kwaliteit
- Je adviseert bij (complexe) casuïstiek.
- Je voert steekproeven uit op rapportages.
- Je signaleert, analyseert en rapporteert knelpunten in de uitvoering.
- Je actualiseert werkinstructies bij wijzigingen in beleid en wetgeving.
- Je volgt landelijke ontwikkelingen (wet- en regelgeving, jurisprudentie) en vertaalt deze naar de uitvoeringspraktijk.
- Werkprocessen
- Je monitort en stuurt op voortgang en kwaliteit van werkprocessen.
- Je voert datacontroles uit en raadpleegt systemen voor managementinformatie.
- Samenwerking
- Je neemt deel aan regionale overleggen Schuldhulpverlening en draagt bij aan afstemming in de keten.
- Projecten en systemen
- Je coördineert en ondersteunt bij veranderingen in systemen, waaronder het nieuwe vroegsignaleringssysteem Xxllnc en Stratech.
Resultaat
- Je versterkt de kwaliteit en eenduidigheid van de uitvoering van schuldhulpverlening.
- Je zorgt ervoor dat klantmanagers inhoudelijk worden ondersteund en goed zijn toegerust voor (complexe) casuïstiek.
- Je maakt werkprocessen inzichtelijk, monitort deze actief en scherpt ze waar nodig aan.
- Je houdt werkinstructies actueel en zorgt dat deze aansluiten bij geldend beleid en wetgeving.
- Je realiseert een soepele en beheerste overgang naar en gebruik van nieuwe systemen (Xxllnc en Stratech).
Functie eisen
- Je beschikt over minimaal hbo-werk- en denkniveau. Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring binnen de schuldhulpverlening, op uitvoerend en/of beleidsmatig niveau. Je hebt ruime en actuele kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) en overige relevante wet- en regelgeving. Kennis van Stratech en Xxllnc is een pré. Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden en weet makkelijk verbinding te maken met verschillende doelgroepen. Je hebt coachende kwaliteiten en bent in staat anderen te begeleiden en te ondersteunen in hun werk. Je kunt uitstekend zelfstandig werken, neemt initiatief en bent in staat weloverwogen keuzes te maken en deze helder te motiveren.
