Functieomschrijving
Voor Gemeente Achtkarspelen zoeken wij een Allround Medewerker Frontoffice Burgerzaken.Je versterkt het team Ondersteuning en Dienstverlening als allround medewerker frontoffice burgerzaken. Je ondersteunt tijdelijk om de piek in aanvragen van reisdocumenten op te vangen binnen een team met energieke en gedreven collega's die een sterke focus hebben op klantgerichtheid en kwaliteit.
In deze rol ben je inzetbaar voor diverse werkzaamheden binnen de dienstverlening aan inwoners. Je handelt zelfstandig aanvragen af op het gebied van reisdocumenten, rijbewijzen en Verklaringen Omtrent het Gedrag (VOG). Daarnaast heb je regelmatig klantcontact per e-mail, post en telefoon.
Verantwoordelijkheden
- Je handelt zelfstandig aanvragen af voor reisdocumenten, rijbewijzen en VOG’s volgens geldende wet- en regelgeving.
- Je voert zorgvuldig administratieve taken uit die voortkomen uit digitale aanvragen, waaronder:
- verwerken van verhuisaangiften;
- controleren en compleet maken van dossiers;
- behandelen van verzoeken om gegevensverstrekking.
- Je zorgt voor juiste, volledige en tijdige registratie in de gebruikte systemen.
- Je beantwoordt vragen van inwoners via e-mail, post en telefoon op een klantvriendelijke en duidelijke manier.
Jouw profiel
- Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Je hebt een dienstverlenende instelling.
- Je bent klantvriendelijk.
Functie eisen
- Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau
- Je hebt minimaal 2 jaar relevante en recente werkervaring binnen het vakgebied burgerzaken in de afgelopen 5 jaar
- Je hebt aantoonbare ervaring met het werken in verschillende geautomatiseerde systemen
- Je bent in ieder geval beschikbaar op maandag en donderdag
Functie wensen
- Je hebt werkervaring bij een gemeentelijke organisatie
- Je hebt ervaring met administratieve processen binnen burgerzaken
- Je hebt werkervaring met frontoffice-werkzaamheden binnen burgerzaken
- Het is een pre als je de Friese taal passief beheerst, waarbij spreken de voorkeur heeft
