Allround Medewerker Schulddienstverlening

Functieomschrijving

Voor Gemeente Zwolle zoeken wij een Allround Medewerker Schulddienstverlening.
Elke schuldregeling start vanuit een plan van aanpak dat is opgesteld door een collega-schulddienstverlener. Je werkt nauw samen met de schulddienstverlener en, indien ingezet, de budgetconsulent binnen de ingerichte matrixteams. Zo werk je samen met collega's die de inwoner goed kennen.
Binnen het vakteam van zes consulenten schuldregelaars ondersteun je elkaar en draag je bij aan de ontwikkeling van jouw specialisme.
Je inventariseert schulden, berekent de afloscapaciteit en het ‘vrij te laten’ bedrag. Vervolgens schrijf je schuldeisers aan, waarbij je administratieve ondersteuning ontvangt. Als de schuldbemiddeling slaagt, onderhoud je contact met schuldeisers en onderzoek je hoe het traject verloopt.
Als schuldregelaar ben je altijd het voorportaal: het minnelijke traject. Hierbij richt je je zoveel mogelijk op saneringskredieten. Mocht een schuldeiser ‘onredelijk’ weigeren mee te werken, dan onderzoek je de mogelijkheid van een dwangakkoord via de rechtbank. Lukt een akkoord niet, dan bereid je de case voor in het kader van de WSNP.
Je communiceert veel via telefonische spreekuren en e-mail met schuldeisers, instanties en cliënten. Het slagingspercentage van het minnelijke traject ligt hoog, dus je spreekt regelmatig blije cliënten wanneer een regeling succesvol is rondgekomen. Daar doe je het voor.

Competenties

• Integriteit – zorgvuldig omgaan met gevoelige informatie en belangen.
• Zelfstandigheid en besluitvaardigheid – knopen doorhakken in complexe dossiers.
• Samenwerken – afstemmen met collega’s, maatschappelijk werkers, deurwaarders en instanties.
• Probleemoplossend vermogen – creatieve oplossingen vinden voor financiële en sociale knelpunten.
• Digitale vaardigheid – alle werkzaamheden op de juiste manier verwerken in hun systemen.
• Stressbestendig – werken onder druk en omgaan met crisissituaties.

Organisatie
Zwolle gelooft dat het leven beter wordt als zij samenwerken met inwoners, ondernemers en partners in de stad. Dit blijkt te werken, want Zwolle scoort hoog op ‘kwaliteit van leven’. Inwoners hebben een groot hart voor de stad, houden van het groen, werken, ondernemen met plezier en voelen zich veilig. De organisatie kijkt uit naar een toekomst met meer dan 160.000 inwoners. Hun missie is om brede welvaart te behouden en te versterken. Dit doen zij door unieke talenten samen te brengen en hun passie voor de stad en haar inwoners te delen.
In Zwolle krijg je de kans jezelf te ontwikkelen, jouw interesses en vaardigheden te verkennen en de vrijheid te ervaren om te doen waar je goed in bent en plezier aan beleeft. Je werkt in een organisatie waar waardering, acceptatie en respect centraal staan. Diversiteit verrijkt de organisatie en zorgt voor een kleurrijk Zwolle, waar iedereen zich thuis voelt.

Jouw profiel

• Je beschikt over integriteit en gaat zorgvuldig om met gevoelige informatie.
• Je bent zelfstandig en besluitvaardig in het nemen van beslissingen binnen complexe dossiers.
• Je bent samenwerkingsgericht en stemt effectief af met verschillende betrokkenen.
• Je bezit probleemoplossend vermogen en kunt creatieve oplossingen vinden.
• Je bent digitaal vaardig en verwerkt werkzaamheden correct in hun systemen.
• Je bent stressbestendig en kunt goed functioneren onder druk.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.