Functieomschrijving
Voor Rijkswaterstaat zoeken wij een Backoffice / Supportmedewerker Learning & Development (L&D). Je versterkt het team van de Waterveiligheidsacademie als medior backoffice / supportmedewerker Learning & Development (L&D) en neemt operationele, administratieve en coördinerende taken over zodat onderwijskundigen en inhoudsexperts zich op hun kerntaken kunnen richten.Resultaten en verantwoordelijkheden
- Je beheert en houdt het LMS en de cursusadministratie bij en levert 1e-lijns support aan deelnemers bij accounts, toegang en inlogproblemen.
- Je organiseert trainingen: je verzorgt inschrijvingen, uitnodigingen, planningen en ondersteunt de communicatie rondom deelnemers.
- Je verwerkt en controleert deelnemersgegevens en verzorgt certificering waar van toepassing.
- Je verzamelt, verwerkt en rapporteert evaluaties en voortgangsinformatie.
- Je regelt logistiek voor fysieke trainingen, zoals ruimtes, materiaal en catering.
- Je ondersteunt trainers en het bredere WVA-team operationeel en organisatorisch.
- Je stelt communicatie op en werkt templates uit voor e-mail en andere standaardberichten.
- Je notuleert bij overleggen en zorgt dat verslagen tijdig worden rondgestuurd.
- Je bewaakt deadlines en de voortgang van lopende werkzaamheden.
- Je houdt eenvoudige budgetoverzichten bij en verwerkt facturen.
- Je fungeert als sparringpartner op procesniveau en doet voorstellen voor procesverbetering.
- Je houdt het kennisraamwerk Waterveiligheid bij en draagt bij aan de functionele borging.
Werkomgeving
Je werkt binnen het kernteam van de Waterveiligheidsacademie en werkt nauw samen met onderwijskundigen, OTO-coördinatoren, trainers, functioneel beheerders en andere betrokkenen binnen en buiten de opdrachtgever.
Meest essentiële competenties
- Je bent praktisch ingesteld, proactief en zorgt dat de backoffice soepel draait.
- Je bent betrouwbaar, nauwkeurig en houdt overzicht wanneer meerdere zaken tegelijk spelen.
- Je werkt zelfstandig en schakelt effectief in teamverband.
- Je bent servicegericht en communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling.
- Je gaat discreet om met persoonsgegevens en werkt volgens geldende afspraken en regelgeving.
- Je bent flexibel en past je snel aan veranderende prioriteiten aan, en je denkt mee over procesverbeteringen.
Jouw profiel
- Ervaring met Excel en Outlook.
- Ervaring met digitale samenwerkingstools, zoals SharePoint en Teams.
- Ervaring met administratieve processen.
- Vermogen om meerdere uiteenlopende taken en projecten gelijktijdig uit te voeren.
- Zeer goed niveau van formeel Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
Wensen
- Ervaring met LMS-systemen, bij voorkeur Moodle en/of Class LMS.
- Ervaring met werken in of voor een (leer)academie.
- Ervaring met samenwerking op verschillende niveaus in de organisatie, zoals functioneel beheer, projectteams en deelnemers.
- Ervaring binnen (semi)overheidsorganisaties.
- Werkervaring waarbij Engels actief is gebruikt, in woord en geschrift.
Functie eisen
- Je bent minimaal 2 dagen per week fysiek aanwezig op locatie.
- Je beschikt over rijbewijs B en eigen vervoer.
- Je hebt werkervaring met Excel en Outlook.
- Je hebt ervaring met digitale samenwerkingstools, zoals SharePoint en Teams.
- Je hebt ervaring met administratieve processen.
- Je kunt meerdere uiteenlopende taken en projecten gelijktijdig uitvoeren.
- Je beschikt over een zeer goed niveau van formeel Nederlands in woord en geschrift.
Functie wensen
- Je hebt ervaring met LMS-systemen; bij voorkeur met Moodle en/of Class LMS.
- Je hebt ervaring met werken in of voor een (leer)academie.
- Je hebt ervaring met samenwerken op verschillende niveaus in de organisatie, zoals met functioneel beheer, projectteams en deelnemers.
- Je hebt werkervaring binnen (semi)overheidsorganisaties.
- Je hebt ervaring met het actief gebruiken van Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
