Functieomschrijving
Voor Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland zoeken wij een Baliemedewerker.Je regelt zaken zorgvuldig, werkt nauwkeurig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden.
Of je bezoekers ontvangt, post verwerkt of collega's ondersteunt: jij zorgt dat alles soepel verloopt.
Je bent klant- en servicegericht en blijft rustig, ook wanneer het druk is.
Je hebt een representatieve uitstraling en begrijpt dat je als baliemedewerker het visitekaartje van hun organisatie bent.
Wat ga je doen?
- Je ontvangt bezoekers op afspraak en staat hen vriendelijk en professioneel te woord.
- Je begeleidt bezoekers naar de juiste collega of spreekkamer.
- Je verwerkt inkomende en uitgaande post, waaronder sorteren, scannen en registreren van documenten.
- Je neemt pinbetalingen aan en verwerkt deze zorgvuldig in de systemen.
- Je verricht administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van gegevens en het archiveren van documenten.
- Je ontwikkelt je administratieve vaardigheden verder.
- Je signaleert kansen om frontoffice-, ontvangst- en werkprocessen te verbeteren.
- Je ondersteunt collega’s bij uiteenlopende werkzaamheden, bijvoorbeeld bij administratieve verwerking of het voorbereiden van dossiers.
- Je biedt lichte telefonische ondersteuning aan inwoners en andere relaties.
Jouw profiel
- Je werkt zorgvuldig en nauwkeurig.
- Je gaat vertrouwelijk om met informatie en hebt kennis van privacyregels.
- Je kunt goed overweg met digitale systemen.
- Je bent klantgericht en servicegericht.
- Je bent flexibel en behoudt het overzicht in drukke situaties.
- Je werkt graag samen met collega’s.
- Je communiceert duidelijk en vriendelijk richting bezoekers en relaties.
Organisatie
De Belastingsamenwerking GouweRijnland (BSGR) is een samenwerkingsverband van verschillende gemeenten en het hoogheemraadschap in de regio GouweRijnland. Zij is verantwoordelijk voor de heffing en invordering van gemeentelijke belastingen, waterschapsbelastingen en leges voor de deelnemende overheden.
Denk aan WOZ-waardering, onroerendezaakbelasting (OZB), rioolheffing en afvalstoffenheffing. Zij werkt efficiënt en transparant zodat inwoners en ondernemers kunnen rekenen op een correcte, rechtmatige en klantgerichte belastingafhandeling.
BSGR levert een bijdrage aan regionale samenwerking door processen te stroomlijnen en kosten, kwaliteit en continuïteit voor aangesloten overheden te optimaliseren. De organisatie streeft naar hoogwaardige dienstverlening, betrouwbare gegevensverwerking en het voortdurend verbeteren van systemen, onder andere op het gebied van ICT en informatiebeveiliging.
Functie eisen
- Je beschikt over een afgeronde opleiding van minimaal mbo-niveau 3
- Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar in een klantgerichte functie met direct bezoekerscontact
- Je hebt ervaring met administratieve werkzaamheden, waaronder het verwerken van gegevens en documenten
- Je hebt ervaring met digitale systemen voor registratie en administratieve verwerking
- Je bent gedurende de gehele opdrachtperiode beschikbaar voor het gevraagde aantal uren
Functie wensen
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als baliemedewerker, receptionist(e) of frontofficemedewerker binnen een publieke of dienstverlenende organisatie
- Je hebt aantoonbare ervaring met postverwerking, documentregistratie, archivering en administratieve ondersteuning
- Je hebt aantoonbare ervaring met het ontvangen en verwerken van betalingen, bijvoorbeeld via pintransacties of kassasystemen
- Je hebt een aantoonbaar taalniveau Nederlands van minimaal B2 (ERK), zowel mondeling als schriftelijk
- Je hebt aantoonbare werkervaring als baliemedewerker, receptionist(e) of frontofficemedewerker binnen een gemeente, uitvoeringsorganisatie of andere overheidsinstantie
