Functieomschrijving
Voor Unive zoeken wij een Business Change Manager. Als interim Business Change Manager ben je verantwoordelijk voor het business-change-, implementatie- en adoptiespoor binnen het project Ledencontactplatform (LCP). De invoering van het platform heeft impact op verschillende onderdelen van Univé, waaronder de regionale organisaties, Schade, Rechtshulp en de centrale organisatie. Je zorgt ervoor dat medewerkers, leidinggevenden en ondersteunende functies tijdig zijn voorbereid op nieuwe processen, werkwijzen en systemen en deze in de praktijk kunnen toepassen.Je zorgt ervoor dat de verandering organisatiebreed wordt voorbereid, uitvoerbaar is, aansluit op de dagelijkse praktijk en duurzaam wordt geborgd. Je voert de centrale regie op business change en adoptie en verbindt de projectaanpak met de veranderopgave binnen de verschillende entiteiten. Daarbij zorg je voor samenhang tussen centrale kaders en lokale implementatie. Je rapporteert aan de projectleider van LCP.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je ontwikkelt en bewaakt de integrale business-change-, implementatie- en adoptieaanpak voor LCP.
- Je brengt de veranderimpact op de organisatie, processen, medewerkers, rollen en werkwijzen in kaart.
- Je vertaalt de centrale aanpak naar een uitvoerbare aanpak per entiteit en doelgroep.
- Je voert regie op impactanalyses en implementatie- en adoptieplannen per entiteit.
- Je organiseert de samenwerking met lokale Business Change Managers en andere verander- en implementatiepartners.
- Je zorgt voor samenhang tussen training, communicatie, key users, coaching on the job, WFM, autorisaties, support en leidinggevenden.
- Je ontwikkelt en bewaakt readiness- en go-livecriteria en maakt inzichtelijk of entiteiten klaar zijn voor de gebruikersmigratie.
- Je signaleert veranderkundige risico’s, afhankelijkheden, knelpunten en capaciteitsvraagstukken en zorgt dat hier tijdig op wordt gestuurd.
- Je adviseert projectleiding, stuurgroep, sponsors en management over veranderimpact, haalbaarheid en adoptie.
- Je bewaakt de voortgang en resultaten van het business-changespoor en stuurt bij waar nodig.
- Je maakt adoptie aantoonbaar door gebruik, vaardigheden, medewerkerservaring en operationele effecten te volgen.
- Je organiseert nazorg en borging en zorgt voor een goede overdracht naar de lijnorganisatie.
Jouw profiel
- Je bent een stevige, verbindende en resultaatgerichte verandermanager.
- Je schakelt gemakkelijk tussen bestuur en projectleiding enerzijds en de dagelijkse praktijk van medewerkers en leidinggevenden anderzijds.
- Je creëert overzicht in een complexe veranderomgeving en maakt afhankelijkheden en risico’s bespreekbaar.
- Je weet mensen in beweging te krijgen en combineert veranderkundige expertise met executiekracht.
- Je bent organisatiesensitief, overtuigend en positief-kritisch.
- Je durft waar nodig te escaleren wanneer readiness, capaciteit of adoptie onvoldoende is om verantwoord live te gaan.
Functie eisen
- Je hebt ruime ervaring met business change, verandermanagement en complexe implementaties.
- Je hebt aantoonbare ervaring met organisatiebrede verandertrajecten waarin technologie, processen én gedrag samenkomen.
- Je hebt ervaring met werken in een multidisciplinaire omgeving en met meerdere organisatieonderdelen of entiteiten.
- Je hebt ervaring met impactanalyses, implementatiestrategieën, adoptie en readiness.
- Je kunt strategie vertalen naar concrete uitvoering voor medewerkers en management.
- Je hebt ervaring met het aansturen en verbinden van verschillende disciplines, ook wanneer deze niet hiërarchisch aan je rapporteren.
- Je hebt ervaring met stakeholdermanagement op strategisch, tactisch én operationeel niveau.
- Bij voorkeur heb je ervaring met de implementatie van klantcontact-, CRM-, omnichannel- of vergelijkbare platforms.
