Business Consultant

Functieomschrijving

Voor Stichting Vilans zoeken wij een Business Consultant. Vilans is dé kennisorganisatie voor zorg en ondersteuning. Zij maken kennis vindbaar en toepasbaar voor iedereen die werkt in de zorg en ondersteuning. Je helpt professionals om deze kennis daadwerkelijk te gebruiken in de praktijk.

Het programma Online Dienstverlening

De afgelopen jaren is binnen het programma Online Dienstverlening gewerkt aan het realiseren van een digitale online kennisinfrastructuur. Via één centrale ICT-omgeving wordt actuele, betrouwbare en toepasbare kennis beschikbaar gesteld via online kanalen, wat bijdraagt aan een centrale, projectoverstijgende werkwijze.

Jouw werkzaamheden richten zich op het verder ontwikkelen van deze kennisinfrastructuur, zowel met nieuwe functionaliteiten als door het toevoegen van platforms zoals een community. Na een nieuwe Europese aanbesteding wordt nu samen met een nieuwe leverancier het beheer, onderhoud en de doorontwikkeling van de kennisinfrastructuur opgepakt. Hierbij staan efficiëntie en duurzame oplossingen centraal.

Je werkt mee aan het verder verbeteren van de samenwerking met lijnteams en het aanscherpen van rollen en verantwoordelijkheden. Ook ondersteun je bij het stimuleren van gewenst gedrag en houding ten opzichte van de nieuwe werkwijze.

Het programma Datafundament

Je draagt bij aan het continu en stapsgewijs verbeteren van dienstverlening op een datagedreven wijze. Je analyseert welke content impact heeft en welke minder, welke vragen er bij de doelgroep leven, en hoe inhoudelijke experts passende content kunnen creëren. Je denkt mee over het meten en monitoren van de impact van programma’s en projecten. Deze vraagstukken worden samen met diverse teams Agile/Scrum opgepakt binnen het programma Datafundament.

Je maakt slim gebruik van data om kennis en kunde te verrijken en beter gefundeerde keuzes te maken. Je helpt mee om een passend proces in te richten zodat de kwaliteit van het dataplatform en aanpalende producten gewaarborgd blijft.

Jouw rol als Business Consultant IT

Als Business Consultant IT werk je voor beide programma’s en de vakgroep Informatiemanagement in een adviserende rol. Jouw focus ligt op het aanscherpen van rollen en verantwoordelijkheden rondom de lijnorganisatie versus project- en programmateams, met speciale aandacht voor ICT-vraagstukken. Je verbetert concreet de samenwerking tussen programmateams en lijnteams door inzichtelijk te maken welke diensten en competenties nodig zijn vanuit de lijnteams om efficiënter en doelmatiger te werken.

In eerste instantie ligt jouw nadruk op Online Dienstverlening. Naarmate de opdracht vordert, ondersteun je ook het programma Datafundament.

Jouw taken

• Je adviseert over ICT-processen en zorgt dat rollen en eigenaarschap binnen de programma’s en lijnteams helder zijn (o.a. Online Dienstverlening en Datafundament).
• Je stelt advies op over de benodigde competenties en gedragingen binnen lijnteams om de dienstverlening en samenwerking te verbeteren. Daarbij maak je een GAP-analyse van taken en verantwoordelijkheden en adviseer je over de gewenste situatie en de benodigde stappen.
• Je begeleidt en traint collega’s in hun rol rondom ICT-processen, het naleven van nieuwe werkafspraken en het volgen van processen.
• Je traint collega’s van de vakgroep Informatiemanagement in het coördineren van het softwareselectietraject/aanbesteding, onder meer door het behandelen van concrete casussen.

Je werkt in deze opdracht samen met programmaleiders en de vakgroepleider Informatiemanagement, waarbij je prioriteiten en de scope van de opdracht bewaakt. Je rapporteert in eerste instantie aan de programmaleider van Online Dienstverlening.

Jouw profiel

• Je beschikt over aantoonbare ervaring als Business Consultant IT binnen complexe organisaties en programma’s.
• Je hebt kennis van en ervaring met ICT-processen, advisering over rollen en verantwoordelijkheden en verandermanagement in lijn met nieuwe werkwijzen.
• Je bent in staat om collega’s te begeleiden en trainen, zowel individueel als in groepsverband.
• Je hebt affiniteit met Agile/Scrum werken en datagedreven projecten.
• Je communiceert duidelijk, schakelt makkelijk tussen verschillende teams en niveaus, en werkt resultaatgericht aan concrete verbeteringen.