Business Projectleider SAP ESM

Functieomschrijving

Voor de Politie zoeken wij een Business Projectleider SAP ESM. Je werkt aan de vernieuwing van de bedrijfsvoering-ICT binnen het programma Modernisering Informatievoorziening Bedrijfsvoering (MIB). Het programma vervangt en moderniseert systemen en werkprocessen zodat men efficiënter en sneller kan werken. De te implementeren IV-oplossingen vragen om bijpassende werkprocessen.

Binnen MIB valt het FMS+ traject waarin meerdere modules van SAP S4/Hana worden geïmplementeerd. Er wordt gewerkt aan een integrale SAP-oplossing voor financieel beheer, inkoop & contractmanagement, logistiek & middelenbeheer en portfolio- en projectmanagement. Ook is de SAP-module Enterprise Service Management (ESM) onderdeel van de scope.

Het sectorhoofd Voer- en Vaartuigen fungeert als Business Owner SAP ESM voor het korps. De scope richt zich primair op servicemanagement voor het Politiedienstencentrum (PDC) en omvat onder andere ESM voor Facility Management, Financiën en Verwerving. De module maakt onderscheid tussen meldingscategorieën en faciliteert workflows per categorie, minimaal voor Klacht, Wens, Informatie, Storing en Reservering. De module vervangt een aantal systemen, waaronder deels Planon, en voegt extra functionaliteit toe die momenteel ontbreekt.

Business Projectleider SAP-ESM
In deze rol ben jij de schakel tussen de Business Owner, leverancier, implementatiepartner en het implementatieteam. Je zorgt dat de dienstverlening continu blijft en dat de implementatie volgens het Programma van Eisen en de implementatiestrategie verloopt. Je betrekt leidinggevenden en servicedesks en ondersteunt interne Product Owners, materiedeskundigen en business change managers.

Verantwoordelijkheden

• Je bent namens de Business Owner verantwoordelijk voor de succesvolle implementatie van het SAP ESM-systeem binnen het PDC.
• Je draagt mee bij aan het implementatieplan en bewaakt de uitvoering conform de implementatiestrategie en het plan van aanpak.
• Je ondersteunt en adviseert de Business Owner en Product Owner en signaleert beslispunten die hun aandacht behoeven.
• Je waarborgt de businesscontinuïteit tijdens de overgang en adviseert over risico- en noodprocedures.

Kernactiviteiten

• Projectmanagement: meeschrijven van het implementatieplan, regie op businesscontinuïteit en borging van de kwaliteit van de implementatie; periodieke rapportage op GOTIK-aspecten.
• Businesscontinuïteit: zorgen voor een soepele overgang naar het nieuwe systeem met minimale verstoring van de bedrijfsvoering; opstellen van risicobeheerplannen en noodprocedures.
• Data cleaning: aansturen van het implementatieteam bij het opschonen van data in legacy-systemen.
• Data migratie en koppelingen: aansturen van voorbereidingen en handmatige mutaties van master- en operationele data; toezicht houden op de kwaliteit van geautomatiseerde migratieprocessen en systeemkoppelingen.
• Werkinstructies: zorgen dat werkinstructies worden aangepast en beschikbaar komen voor de nieuwe werkprocessen.
• Interne en externe communicatie: zorgen voor tijdige, eenduidige en effectieve communicatie naar de organisatie en relevante partners.
• Opleiding medewerkers: borgen dat medewerkers voldoende getraind zijn voordat het nieuwe systeem live gaat.
• Synchronisatie van systemen: coördineren van noodzakelijke integraties tussen het nieuwe systeem en legacy-systemen en waarborgen van gegevensconsistentie tijdens overlapperiodes.
• Testen: organiseren en toezien op risico-gebaseerde, gedegen testtrajecten voorafgaand aan livegang.

Jouw profiel

• Je hebt aantoonbare ervaring met het leiden van IT-implementatieprojecten, bij voorkeur binnen SAP-omgevingen of vergelijkbare enterprise software-implementaties.
• Je beschikt over inhoudelijke kennis van servicemanagementprocessen en inzicht in ESM-concepten en meldingscategorieën.
• Je hebt ervaring met data-migratie, data quality-activiteiten en het opzetten van onderhoudbare data-structuren.
• Je bent sterk in stakeholdermanagement en kunt zowel business- als technische partijen effectief aansturen en verbinden.
• Je hebt ervaring met change management, training en het invoeren van nieuwe werkprocessen in een organisatiebreed domein.
• Je werkt resultaatgericht, hebt goede communicatieve vaardigheden en kunt risico’s en besluitmomenten helder presenteren.

Je rapporteert aan de Business Owner/sectorhoofd Voer- en Vaartuigen en opereert binnen het domein van het Politiedienstencentrum, met veel samenwerking tussen business, implementatiepartners en technische teams.