Businessanalist

Functieomschrijving

Voor Gemeente Amsterdam zoeken wij een Businessanalist. De directie Toezicht en Handhaven Openbare Ruimte (THOR) van de gemeente Amsterdam werkt dagelijks aan een leefbare, veilige en schone stad. Je gaat bijdragen aan deze ambitie door te werken aan het optimaliseren van applicaties die essentieel zijn voor hun werkzaamheden. De contracten van diverse applicaties lopen binnenkort af, waardoor je niet alleen uitdagingen tegenkomt, maar ook kansen krijgt om te innoveren en te verbeteren. Hiermee draag je direct bij aan de doelen van THOR. Er ligt een duidelijke ambitie: in 2030 wil THOR de slimste en effectiefste handhavingsorganisatie van Nederland zijn. Digitalisering speelt hierin een essentiële rol. Je pakt de vervanging van de huidige applicaties vanuit een breder en geïntegreerd perspectief op. Zo help je hen om hun ambities waar te maken, met veel aandacht voor procesoptimalisatie en wendbare, flexibele digitalisering.

Je werkt binnen het programma ‘Digitalisering Toezicht Handhaven 2030’ aan het beschrijven, optimaliseren en implementeren van processen binnen Toezicht Handhaven in de Openbare Ruimte (THOR) in geselecteerde systemen. In 2028 moet de digitale ondersteuning van de processen volledig opgeleverd zijn, waarbij de processen altijd leidend zijn.

Je voert het Groeimodel uit waarmee je voor 18 handhavingsthema’s processen beschrijft, Kritieke Succes Factoren (KSF’s) en KPI’s vastlegt, risico’s identificeert en beheersmaatregelen benoemt. Het doel van het Groeimodel is om procesverantwoordelijken effectieve sturingsmiddelen te geven voor hun operationele processen. Tijdens het uitvoeren van het Groeimodel en het beschrijven van processen (IST-situatie) signaleer je mogelijkheden voor proces- of systeemverbeteringen (SOLL-situatie).

Jouw werkzaamheden

• Analyseren van proces- en systeemverbeteringen (bijvoorbeeld: kritisch proces, bijdrage aan doelstellingen, effort-impact).
• Voorleggen en bespreken van procesverbeteringen met de procesverantwoordelijke. De procesverantwoordelijke kiest het op te pakken verbetervoorstel en geeft opdracht dit te analyseren aan de hand van SCOPAFIJTH. Dit voorstel wordt aangeboden aan Portfoliomanagement, dat bepaalt of het wordt opgepakt en of er budget beschikbaar komt.
• Oppakken van het geaccordeerde voorstel als dit nodig is om de verbetering tot stand te brengen.

Op een gemiddelde werkdag houd je je bezig met procesbeschrijving, procesverbetering, procesoptimalisatie en denk je mee met procesverantwoordelijken over de beste manier om hun processen aan te sturen of bij te sturen. Je schakelt met alle lagen van de gemeentelijke organisatie: het ene moment overleg je over risicobeheersing, het volgende moment praat je mee over doorlooptijden en KPI’s. Je werkzaamheden zijn afwisselend en uitdagend.

Competenties

• Omgevingsbewustzijn: Expert
• Relatiebeheer: Expert
• Resultaatgerichtheid: Expert
• Overtuigingskracht: Expert
• Verantwoordelijkheid: Expert
• Analytisch vermogen: Expert

Organisatie

De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.

De opdrachtgever
De directie Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte (THOR) bouwt dagelijks mee aan een leefbaarder, veiliger en schoner Amsterdam. Je collega’s zijn met ruim 800 medewerkers actief en zichtbaar aanwezig in de openbare ruimte. Je werkt samen met teams die uiteenlopende taken uitvoeren, zoals handhaving op basis van de Algemene Plaatselijke Verordening (APV), handhaving op de Taxiwet, het wegslepen van voertuigen die hinderlijk of gevaarlijk geparkeerd staan, handhaving binnen openbaar vervoer en integrale handhaving bij evenementen. Handhavers zijn 24 uur per dag flexibel inzetbaar op straat en doen wat nodig is op de plekken waar dat gevraagd wordt.

Hun vijf kernwaarden zijn:

• Samenwerking binnen de directie, gemeente en de stad
• Verbinding in het gelijkwaardige gesprek
• Werken vanuit vertrouwen
• Open en eerlijk naar elkaar zijn
• Ruimte nemen en initiatief tonen

Jouw profiel

• Je hebt aantoonbare ervaring met procesoptimalisatie en digitaliseringsvraagstukken binnen complexe organisaties
• Je werkt graag samen met verschillende belanghebbenden en weet mensen te verbinden
• Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk en behaalt samen resultaat
• Je bent analytisch sterk en in staat procesverbeteringen te signaleren en door te voeren
• Je beschikt over overtuigingskracht en kunt anderen meenemen in veranderingen
• Je bent omgevingsbewust en weet je goed te bewegen binnen een gemeentelijke omgeving

Functie-eisen

• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als Medior Business analist binnen een complexe omgeving
• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring waarbij je LEAN/Six Sigma hebt toegepast en processen hebt (geher)modelleerd
• Je hebt ervaring met verandermanagement en het begeleiden en coachen van het management en teamleden bij implementatie en borging van procesoptimalisaties
• Je hebt ervaring met digitaliseringstrajecten en het verbinden van procesoptimalisatie met digitale transformatie
• Je hebt een hands-on mentaliteit
• Je beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau

Functie-wensen

• Je hebt aantoonbare werkervaring bij de publieke sector, bij voorkeur bij een G4 gemeente
• Je hebt aantoonbare ervaring bij een toezicht- en handhavingsorganisatie