Functieomschrijving
Voor Gemeente Katwijk zoeken wij een Consulent Kinderopvangtoeslagaffaire (KOT). Je ondersteunt inwoners die zijn gedupeerd door de kinderopvangtoeslagaffaire. Je biedt hulp op maat en begeleidt hen bij hun ondersteuningsvragen. Je onderzoekt openstaande dossiers, beoordeelt aanvragen en stelt voor iedere inwoner een zorgvuldig onderbouwd ondersteuningsvoorstel op, binnen de geldende wet- en regelgeving en lokale beleidskaders.Werkzaamheden
Je voert onder andere de volgende werkzaamheden uit:
Dossieronderzoek en intake
- Je voert intakegesprekken met gedupeerde inwoners, vaak samen met een maatschappelijk werker.
- Je inventariseert en analyseert hun hulp- en ondersteuningsvragen.
- Je brengt wensen, behoeften en aanvragen voor voorzieningen of vergoedingen in kaart.
- Je onderzoekt het verband tussen de aanvraag en de gevolgen van de kinderopvangtoeslagaffaire.
- Je toetst aanvragen aan de geldende SPUK-regeling.
- Je beoordeelt of aangevraagde voorzieningen redelijk, haalbaar en rechtmatig zijn.
- Je stelt een persoonlijk plan van aanpak en een beschikking op, met conclusies en aanbevelingen.
- Je adviseert over passende ondersteuning en financiële tegemoetkomingen.
- Je beheert je eigen caseload en bewaakt de voortgang van dossiers, afspraken en termijnen.
- Je zorgt voor een volledige en correcte dossieropbouw.
- Je start nieuwe dossiers op en rondt ondersteuning zorgvuldig af, waar nodig met een warme overdracht naar de reguliere dienstverlening.
- Je werkt nauw samen met maatschappelijk werkers, juridisch medewerkers en andere betrokken professionals.
- Je stemt de dienstverlening af met de betrokken partijen.
- Je neemt deel aan het zeswekelijkse KOT-overleg.
- Je draagt bij aan een integrale aanpak voor de ondersteuning van gedupeerde inwoners.
Jouw profiel
- Je hebt analytisch vermogen en doorgrondt complexe hulp- en ondersteuningsvragen. Je verzamelt relevante informatie en komt tot een onderbouwde beoordeling en advies.
- Je vormt zorgvuldig een oordeel en toetst aanvragen aan wet- en regelgeving, beleidskaders en de uitgangspunten van de SPUK-regeling.
- Je bent klantgericht, maakt gemakkelijk contact en voert gesprekken met empathie en respect. Je brengt de ondersteuningsvraag helder in beeld en weet verwachtingen goed te managen.
- Je werkt effectief samen met verschillende professionals en draagt actief bij aan integrale dienstverlening.
Over de organisatie
De organisatie werkt aan een leefbare, veilige en toekomstgerichte omgeving voor inwoners en ondernemers. Ze heeft ambitieuze plannen, waaronder een omvangrijke woningbouwontwikkeling, het versterken van de kwaliteit van de openbare ruimte en het verbeteren van digitale dienstverlening. De organisatie heeft een platte structuur en stimuleert persoonlijk leiderschap. Medewerkers krijgen ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en samen te werken aan duurzame resultaten.
Functie eisen
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als consulent toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of het UHT.
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein, waaronder participatie, Wmo, schuldhulpverlening, inkomensondersteuning, bijzondere bijstand, minimabeleid en brede ondersteuning.
Functie wensen
- Je hebt een aantoonbaar afgeronde opleiding in de richting van kwaliteitsmanagement of verandermanagement.
- Je hebt aantoonbare werkervaring in een dienstverlenende rol als consulent, waarbij je verantwoordelijk was voor het toetsen, beoordelen en afhandelen van aanvragen voor voorzieningen, regelingen of compensaties.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het beoordelen van financiële vraagstukken, compensatieregelingen, herstelregelingen, schuldvraagstukken, bijzondere bijstand, minimaregelingen of vergelijkbare maatwerkvoorzieningen.
- Je hebt aantoonbare ervaring met werkzaamheden binnen de Hersteloperatie Kinderopvangtoeslagenaffaire, brede ondersteuning van gedupeerden of de uitvoering van SPUK-regelingen.
