Functieomschrijving
Voor Gemeente Amstelveen zoeken wij een Consulent Toeslagenaffaire. Je bent als consulent het aanspreekpunt voor gedupeerden van de kinderopvangtoeslagenaffaire. Vertrouwen staat centraal bij het ondersteunen van bestaande gedupeerden en het zorgvuldig begeleiden van hun hulpvraag.Je onderhoudt contact met deze ouders, volgt hun hulpvragen op namens de gemeenten Amstelveen en Aalsmeer en zorgt dat gemaakte afspraken en doelen uit het plan van aanpak worden opgevolgd. Je monitort de voortgang, blijft in gesprek en stuurt bij waar nodig. In jouw rol als contactpersoon is het herstellen en behouden van vertrouwen essentieel.
Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen beide gemeenten en behoudt het overzicht over alle lopende trajecten. Je voert de regie en zorgt ervoor dat de juiste ondersteuning wordt geboden. Als er ontwikkelingen zijn rondom de kinderopvangtoeslagenaffaire (KOT), zorg jij dat je hiervan op de hoogte bent en informeer je waar nodig andere collega’s of afdelingen over relevante wijzigingen.
Jouw profiel
- Je hebt ervaring met bestaande dossiers rondom de kindertoeslagenaffaire van gedupeerden.
- Je beschikt over minimaal een afgeronde HBO- of WO-opleiding.
- Je hebt ruime kennis van de Participatiewet en Wet gemeentelijke schulphulpverlening.
- Je hebt ervaring en affiniteit met hulpverlening aan klanten met psychosociale problematiek.
- Je kent de sociale kaart en hebt ervaring met integrale hulpverlening.
- Je hebt ervaring met bestuur-sensitieve taken.
- Analytisch vermogen
- Stressbestendigheid
- Inlevingsvermogen
- Feedback geven en ontvangen
- Goed kunnen samenwerken
- Proactieve houding
Functie eisen
- Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding
- Je beschikt over minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van Toeslagaffaire, opgedaan in de afgelopen 5 jaar bij een gemeente met meer dan 100.000 inwoners
Functie wensen
- Je hebt aantoonbaar uitstekende kennis van de Participatiewet en Wet gemeentelijke schulphulpverlening.
- Je hebt aantoonbaar ruime werkervaring en affiniteit met hulpverlening aan klanten met psychosociale problematiek, opgedaan in de afgelopen 3 jaar.
- Je hebt aantoonbare ervaring met integrale schuldhulpverlening, waaronder kennis van de technische schuldhulpverlening en WSNP, opgedaan in de afgelopen 3 jaar.
