Consulent Toeslagenaffaire

Functieomschrijving

Voor Gemeente Zoetermeer zoeken wij een Consulent Toeslagenaffaire. Je werkt samen met anderen aan een mooie en leefbare stad Zoetermeer, vandaag en in de toekomst. Je maakt heldere keuzes, legt verbindingen en benut de kracht van mensen en organisaties in de stad. Je draagt op een open, flexibele en lerende manier bij aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken – groot en klein, voor de stad en haar inwoners. Je benut mogelijkheden, pakt kansen en krijgt ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad draag je bij aan het Zoetermeer van vandaag én morgen.

Voor de gedupeerden van de toeslagenaffaire is er een speciaal team opgericht: Het Loket Toeslagenaffaire. Dit is hét tijdelijke aanspreekpunt voor gedupeerden. Hier werken consulenten samen met partners om maatwerk te leveren en inwoners te begeleiden naar herstel. Door de huidige caseload en werkdruk is er tijdelijk gespecialiseerde expertise nodig voor een spoedige afhandeling.

Als consulent begeleid je ouders en kinderen die door de toeslagenaffaire zijn gedupeerd. Zij hebben vaak meer wantrouwen tegenover lokale en landelijke overheidsinstanties, vooral richting de Belastingdienst. Ook kampen zij regelmatig met zware financiële en/of multi-problematiek, waardoor bredere, intensievere en langdurigere begeleiding nodig is dan gemiddeld. Jij biedt deze specifieke aanpak, voert casusregie en regelt aanvullende voorzieningen waar nodig. Dit kan betekenen dat je betrokken bent bij financiering van maatwerkvoorzieningen buiten de reguliere kaders, bemiddeling met de Belastingdienst en andere instanties.

Juist in de eerste contactmomenten besteed je extra tijd aan het opbouwen van vertrouwen. Met motiverende gespreksvoering en duidelijke, eerlijke communicatie zorg je voor een vertrouwensband met de gedupeerde ouders. Tijdens het hele ondersteuningstraject ben jij de casusregisseur: je biedt hulp- en dienstverlening op maat, werkt samen en stemt af met collega’s en houdt oog voor de wensen en behoeften van de gedupeerde ouder. De focus ligt steeds op het begeleiden van gedupeerden van de toeslagenaffaire, zodat zij weer een nieuwe start kunnen maken en hun positie duurzaam kunnen verbeteren, zowel financieel als in hun zelfredzaamheid.

Je werkt vanuit een laagdrempelig en ruimhartig beleid. Je inventariseert actief op welke leefgebieden deze groep extra ondersteuning nodig heeft, zoals zorg (WMO), jeugd en gezin, inkomen en participatie en huisvesting. Je hebt een scherp, maar inlevend oog voor onderliggende – vaak psychosociale – problematiek en weet daar effectief op te acteren. Je beschikt over goede kennis van schuldhulpverlening. Daarnaast zorg je voor volledige, adequate rapportages en een punctuele administratie.

Het resultaat van jouw inzet is dat gezinnen een nieuwe start kunnen maken, hun situatie duurzaam stabiel blijft en zij sterker worden in hun zelfredzaamheid. Je versterkt hun vertrouwen in instanties en draagt bij aan een structurele verbetering van hun financiële en sociale positie.

Competenties

• - Groot empathisch vermogen;
• - Stressbestendigheid;
• - Goede toepassing van timemanagement en caseloadbeheersing;
• - Uitstekende mondelinge uitdrukkingsvaardigheid;
• - Goede schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
• - Je kunt goed omgaan met weerstanden;
• - Je kunt uitstekend samenwerken en bent collegiaal;
• - Affiniteit met de doelgroep.

Organisatie
Bij de gemeente Zoetermeer bouw je direct of indirect mee aan de stad. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht, draag jij bij aan een mooier en beter Zoetermeer. Je werkt samen, open, flexibel en lerend aan oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken – groot en klein, voor nu en de toekomst. Je ziet mogelijkheden, benut kansen en krijgt ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad bouw je samen aan het Zoetermeer van vandaag én morgen.