Functieomschrijving
Voor Gemeente Zoetermeer zoeken wij een Consulent Toeslagenaffaire. Als casusregisseur bij Het Loket Toeslagenaffaire begeleid je ouders en kinderen die gedupeerd zijn door de Toeslagenaffaire.Je werkt maatwerkgericht en handelt met aandacht voor zowel praktische als psychosociale aspecten van de casus.
- Je bouwt een vertrouwensband op met cliënten door motiverende gespreksvoering en heldere, eerlijke communicatie;
- Je brengt in kaart op welke leefgebieden aanvullende ondersteuning nodig is, zoals zorg (o.a. Wmo), jeugd en gezin, inkomen en participatie en huisvesting;
- Je biedt en coördineert hulp- en dienstverlening op maat;
- Je voert casusregie gedurende het gehele ondersteuningstraject;
- Je signaleert onderliggende problematiek, waaronder psychosociale problemen, en handelt daar passend op;
- Je ondersteunt bij financiële problematiek en vraagstukken rondom schuldhulpverlening;
- Je bemiddelt en stemt af met de Belastingdienst, gemeentelijke afdelingen en andere betrokken instanties;
- Je werkt samen met collega-hulp- en dienstverleners en draagt bij aan afstemming rondom de casus;
- Je zet passende maatwerkvoorzieningen in en organiseert deze, ook wanneer deze buiten reguliere kaders vallen;
- Je zorgt voor volledige en adequate rapportages en houdt een punctuele administratie bij.
Doel van je inzet
Het doel van jouw inzet is gedupeerde gezinnen te helpen een nieuwe start te maken en hun situatie duurzaam te stabiliseren. Je begeleidt gericht op het vergroten van zelfredzaamheid, het versterken van vertrouwen in instanties en het structureel verbeteren van financiële en sociale positie.
Team
De werkzaamheden vinden plaats binnen Het Loket Toeslagenaffaire van de gemeente Zoetermeer. In dit tijdelijke aanspreekpunt werken consulenten samen met verschillende partners om maatwerk te bieden en inwoners te begeleiden naar herstel. Het team werkt laagdrempelig en ruimhartig en richt zich op ondersteuning in meerdere leefgebieden.
Samenwerking en aansturing
Je voert zelfstandig de casusregie en werkt nauw samen met collega-hulpverleners, gemeentelijke afdelingen en ketenpartners. Afstemming vindt plaats op basis van de wensen en behoeften van de gedupeerde ouder en de benodigde ondersteuning binnen de verschillende leefgebieden.
Jouw profiel
- Je hebt ervaring met casusregie en met het begeleiden van gezinnen met meervoudige problematiek;
- Je hebt kennis van relevante voorzieningen en systemen, zoals Wmo, jeugdhulp en schuldhulpverlening;
- Je kunt snel vertrouwen opbouwen en werkt resultaatgericht en oplossingsgericht;
- Je bent vaardig in samenwerken met ketenpartners en in het afstemmen van interventies;
- Je bent administratief zorgvuldig en rapporteert overtuigend en tijdig.
Competenties
- Empathisch vermogen: je kunt je goed verplaatsen in de situatie van gedupeerde inwoners en weet op een respectvolle en betrokken manier vertrouwen op te bouwen.
- Omgaan met weerstand: je blijft rustig en professioneel bij weerstand of wantrouwen en houdt door duidelijke en eerlijke communicatie verbinding met de inwoner.
- Stressbestendigheid: je blijft effectief en zorgvuldig handelen bij complexe casuïstiek en hoge werkdruk.
- Samenwerken: je werkt effectief samen met collega’s, gemeentelijke afdelingen, hulpverleners en ketenpartners en zorgt voor goede afstemming rondom de casus.
- Plannen en organiseren: je stelt prioriteiten, houdt overzicht over een omvangrijke caseload en zorgt voor tijdige opvolging, rapportage en administratieve vastlegging.
Organisatie
De gemeente Zoetermeer zet zich in voor een leefbare en toekomstbestendige stad. Zij maken heldere keuzes, leggen verbindingen en benutten de kracht van mensen en organisaties in de stad. Openheid, flexibiliteit en een lerende houding kenmerken hun werkwijze bij het oplossen van maatschappelijke vraagstukken.
Functie eisen
- Je hebt in de afgelopen 6 maanden niet drie overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de opdrachtgever.
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als casusregisseur, consulent en/of in een vergelijkbare functie binnen het sociaal domein van een gemeente.
- Je hebt aantoonbare ervaring met het begeleiden van inwoners met financiële en/of multiproblematiek, waarbij je ondersteuning op meerdere leefgebieden hebt geboden.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met schuldhulpverlening en/of het begeleiden van inwoners met schuldenproblematiek.
- Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week gedurende de looptijd van de opdracht.
- Je bent bereid om gedurende de looptijd van de opdracht minimaal 2 dagen per week op locatie bij de gemeente Zoetermeer te werken.
Functie wensen
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als consulent bij de brede ondersteuning rondom de toeslagenaffaire binnen een gemeente
- Je hebt aantoonbare ervaring met stress-sensitieve dienstverlening bij onderwerpen zoals psychosociale problematiek, financiële en/of multiproblematiek
- Je hebt aantoonbare werkervaring met Suite voor Sociaal Domein
- Je hebt aantoonbare ervaring met casusregie, waarbij je hebt samengewerkt met meerdere gemeentelijke afdelingen en externe hulp- en dienstverleners rondom één casus
- Je hebt aantoonbare kennis van de sociale kaart van Zoetermeer
