Functieomschrijving
Voor Gemeente Etten-Leur zoeken wij een Consulent WMO Fysieke Domein. Binnen de Wmo staat dienstverlening gericht op zelfredzaamheid en participatie voorop. De klant staat centraal, dus je levert maatwerk. Daarbij sluit je binnen de wettelijke kaders aan bij de eigen verantwoordelijkheid van de klant en diens netwerk.In deze afwisselende functie begeleid je klanten en werk je aan passende oplossingen voor hun hulpvraag. Je bent betrokken en relatiegericht en weet de klant centraal te stellen.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je begeleidt het volledige proces van aanmelding tot en met eventuele levering. Je combineert frontoffice- en backofficetaken: je onderzoekt, informeert en adviseert, biedt kortdurende cliëntondersteuning en indiceert Wmo-voorzieningen.
- Je richt je vooral op maatwerkvoorzieningen zoals hulp bij het huishouden, rolstoelen, vervoersvoorzieningen en woonvoorzieningen of woningaanpassingen, van eenvoudig tot complex.
- Je werkt nauw samen met professionals in de keten van welzijn, wonen en zorg.
- Je pakt casussen op die aansluiten bij jouw vakkennis en ervaring.
- Je plant huisbezoeken in, zodat klanten snel weten waar ze aan toe zijn. Na afloop maak je een gespreksverslag waarin je jouw besluit motiveert.
- Je neemt volgens een roulatieschema deel aan de telefonische dienstverlening.
- Je bespreekt met collega’s actuele thema’s, ontwikkelingen in het vakgebied en casuïstiek.
Je organiseert je werk goed, stelt prioriteiten en houdt overzicht. Je werkt zelfstandig en zoekt gemakkelijk de verbinding met collega’s en professionals uit het netwerk om expertise te benutten en te overleggen. Je kent je eigen kwaliteiten, reflecteert op je gedrag en werk en voert de regie over jouw casussen. Daarbij geef je sturing en coördineer je zorg.
Je beschikt over goede gespreks- en luistervaardigheden. Je schrijft heldere, grammaticaal sterke verslagen. Je bent tactvol en zorgvuldig, en durft ook besluiten te nemen.
Daarnaast beschik je over:
- Hbo-werk- en denkniveau.
- Kennis van de Wmo, de verordening, beleidsregels en relevante regelgeving binnen het sociale en zorgdomein.
- Kennis van ziektebeelden en aandoeningen en de beperkingen die daaruit voortkomen.
- Digitale vaardigheden.
- Een achtergrond als ergotherapeut of fysiotherapeut is een voordeel, maar geen harde eis.
Je werkt in het Wmo-team, dat samen met het Wmo-loket het startpunt vormt voor vragen over welzijn, zorg en wonen. Klanten kunnen er terecht voor onder meer huishoudelijke ondersteuning, begeleiding, hulpmiddelen, woningaanpassingen en gehandicaptenparkeerkaarten. Ook kunnen zij er terecht met meldingen over beschermd wonen en vragen over schuldhulpverlening.
Het team werkt samen in een open en collegiale sfeer. Samenwerken, oog voor de omgeving, initiatief en resultaat staan centraal.
Competenties
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Politieke en bestuurlijke sensitiviteit.
- Analytisch vermogen.
- Resultaatgerichtheid.
- Probleemoplossend vermogen.
- Je werkt goed samen en past binnen het team.
Functie eisen
- Je hebt minimaal een hbo-werk- en -denkniveau.
- Je hebt aantoonbare kennis van de Wmo-wetgeving, de verordening en beleidsregels en relevante regelgeving binnen het sociale en zorgdomein.
- Je hebt kennis van ziektebeelden en aandoeningen en de beperkingen die daaruit voortkomen.
Functie wensen
- Je beschikt over aantoonbare digitale vaardigheden
- Je hebt een aantoonbare achtergrond als ergotherapeut of fysiotherapeut
