Functieomschrijving
Voor de Belastingdienst zoeken wij een Documentspecialist. Je zorgt voor heldere en begrijpelijke communicatie met burgers en bedrijven bij de Belastingdienst. Via brieven, beschikkingen en formulieren informeer je miljoenen mensen — en als documentspecialist speel je hierin een sleutelrol. Je maakt deel uit van het RTO Beheer-team binnen de afdeling Klantinteractie & -Services in Utrecht. Hier werk je samen met documentbouwers, redacteuren, vakspecialisten, planners en product owners aan impactvolle content. Binnen het team Generieke Document Creatie (GDC) vorm jij de brug tussen inhoud, techniek en uitvoering.Werkzaamheden
- Je ondersteunt bouwers bij het opstellen van goed functionerende briefmodellen.
- Je leidt trainers op zodat eindgebruikers goed voorbereid met GDC werken.
- Je zorgt ervoor dat brieven bouwklaar zijn door technische en inhoudelijke checks uit te voeren.
- Je adviseert over het bouwen van brieven en het verbeteren van processen, zowel gevraagd als ongevraagd.
- Je fungeert als vraagbaak en kennisdrager binnen het project.
Je werkt hybride, met Utrecht als standplaats — een plek waar collega’s regelmatig samenkomen om elkaar te helpen en te versterken.
Competenties
- Analyseren
- Samenwerken
- Klantgerichtheid
- Resultaatgerichtheid
- Zelfontwikkeling
- Nauwkeurigheid
Jouw profiel
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Je hebt hbo werk- en denkniveau
- Je hebt ervaring met het bouwen en testen van brieven/briefmodellen in documentopmaaksystemen
- Je bent nauwkeurig en beschikt over gevorderde kennis van HTML, XML en XPath
- Je hebt een opleiding gevolgd op het gebied van IT
- Je bent een senior bouwer met minimaal 3 jaar relevante ervaring
- Je hebt kennis van en ervaring met XML (XML4 met XPath 1.0)
- Je bent communicatief zeer vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend
- Je hebt ervaring met documentcreatie en het vertalen van teksten naar brief- en huisstijlmodellen, inclusief ervaring met Word
- Je hebt ervaring met werken binnen een zelfsturend of zelfregulerend (scrum)team
- Je hebt affiniteit met IT, kunt goed analyseren en logisch denken
Functie wensen
- Het is een pre als je analytisch vermogen hebt en snel complexe inhoud doorziet, zodat je deze kunt vertalen naar heldere, logische documentstructuren
- Bij voorkeur heb je technisch inzicht, begrijp je de werking van GDC en weet je hoe je brieven functioneel en flexibel opbouwt
- Je levert nauwkeurig werk af en bewaakt de technische én inhoudelijke kwaliteit van documenten
- Het is belangrijk dat je klantgericht bent, goed afstemt met opdrachtgevers en bouwers, en meedenkt in werkbare oplossingen
- Je werkt graag samen met redacteuren, bouwers, planners en andere specialisten aan één gezamenlijk doel
- Je beschikt over communicatieve vaardigheden en weet je kennis duidelijk over te brengen, zowel mondeling als schriftelijk
- Het is een pré als je coachend vermogen hebt, collega’s begeleidt, trainers opleidt en een vraagbaak bent binnen het project
- Je bent flexibel en beweegt makkelijk mee met veranderende eisen, deadlines of teambehoeften
