Domeinmanager Ondersteuning

Functieomschrijving

Voor SVHW zoeken wij een Domeinmanager Ondersteuning. Je gaat aan de slag bij een van de grootste en toonaangevende lokale belastingkantoren die continu innoveert en moderniseert. Kwaliteit en klantgerichtheid staan voorop bij deze organisatie. Samenwerken, vertrouwen en daadkracht vormen hun kernwaarden. Je krijgt de kans om samen met ongeveer 90 enthousiaste collega’s te werken aan zowel hun als je eigen ontwikkeling.

Je bent verantwoordelijk voor het heffen en innen van lokale belastingen voor 14 gemeenten en waterschap Hollandse Delta. Voor deze gemeenten verzorgt de organisatie de uitvoering van de WOZ, diverse lokale belastingen en heffingen en voor enkele gemeenten ook de uitvoering van de BAG.

Als domeinmanager Ondersteuning geef je leiding aan ongeveer 25 medewerkers en ben je verantwoordelijk voor de teams ICT, Facilitaire zaken, Communicatie, Klant Contact Centrum, Receptie, Privacy en Algemene Juridische zaken (optioneel Finance en Control). Deze teams variëren in omvang en sommige hebben een procesbeheerder of senior adviseur als eerste inhoudelijk aanspreekpunt. Je toont waardering voor ieders kennis, kunde en ervaring, stelt de juiste vragen en stimuleert samenwerking en eigenaarschap binnen je team.

Je vormt samen met de collega-domeinmanagers Vastgoed, Heffen & Innen en de directeur het MT. Je legt rechtstreeks verantwoording af aan de directeur. In overleg met de andere domeinen stuur je op de totstandkoming van jaarplannen en begrotingen voor jouw domein. Je biedt medewerkers ruimte om hun expertise en ervaring volledig in te zetten.

Je zet je in voor een toekomstbestendige, wendbare organisatie. De nadruk ligt voor jou op het verbeteren van de ondersteuningsprocessen, de bijdrage van het domein Ondersteuning aan de gehele procesketen en het ontwikkelen van een efficiënte (LEAN-gebaseerde) werkwijze. Wanneer je de organisatie extern vertegenwoordigt, draag je bij aan het versterken van het imago als betrouwbare en integere organisatie.

Jouw profiel

• Je hebt ervaring als leidinggevende, bij voorkeur in een politiek-bestuurlijke omgeving.
• Je hebt kennis van informatisering, communicatie, automatisering/technologie en servicedesks of klant contact centrum.
• Je hebt inzicht in bedrijfsvoeringsprocessen en de begrotings- en beleidscyclus.
• Je hebt ervaring met verandertrajecten en weet op natuurlijke wijze eigenaarschap te stimuleren.
• Je hebt affiniteit met het brede spectrum van ondersteunende processen.

Competenties

• Leiderschap: je past situationeel leiderschap toe; luistert, inspireert, coacht, verbindt, instrueert en delegeert; je bent empathisch en weet heldere kaders te stellen.
• Integraal managen: je bent analytisch ingesteld, weet regie te voeren; kan visie ontwikkelen, beleid uitdragen en vertalen naar concrete doelen.
• Overbruggen van belangentegenstellingen: je weet constructief samen te werken met gelijkgestemden en andersdenkenden.
• Communicatief vermogen: je voelt aan wanneer een situatie vraagt om uitwisseling van informatie en weet daar op passende wijze vorm aan te geven.
• Dienstverlenend: je bent klantgericht, maar ook onafhankelijk in je denken.
• Overtuigingskracht: je weet mensen te enthousiasmeren en in beweging te krijgen.

Organisatie
Het Samenwerkingsverband Vastgoedinformatie Heffing en Waardebepaling verzorgt het heffen en innen van lokale belastingen voor 14 gemeenten en waterschap Hollandse Delta. Voor deze gemeenten zijn zij verantwoordelijk voor de uitvoering van de WOZ, een breed scala aan lokale belastingen en heffingen en voor sommige gemeenten ook voor de uitvoering van de BAG.