Enterprise Process Community Manager

Functieomschrijving

Voor Rabobank zoeken wij een Enterprise Process Community Manager. Binnen het domein Enterprise Process Management werk je aan het standaardiseren, vereenvoudigen en professionaliseren van processen binnen de bank. Je maakt deel uit van een sterke BPM-community met BPM-coördinatoren binnen alle domeinen.

Als Enterprise Process Community Manager stuur je deze community aan en draag je bij aan de verdere ontwikkeling en ondersteuning ervan. Jouw ervaring in Business Process Management (BPM), community-building en capability-ontwikkeling is essentieel voor het versterken van de BPM-discipline, het verbeteren van proceskwaliteit en het vergroten van de adoptie van de bankbrede Way of Working op het gebied van BPM.

Jouw verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan de BPM-community (~10 BPM-coördinatoren) en fungeren als inhoudelijke spil.
• Faciliteren van overlegvormen, kennisdeling, chapters en best practices.
• Zorgdragen voor een uniforme en volwassen werkwijze over alle domeinen heen.
• Coördineren en uitvoeren van leerpaden voor BPM-rollen zoals procesmanagers, modelleurs en coördinatoren.
• Inrichten van trainingen, train-the-trainer-trajecten, coaching en certificeringslijnen (in samenwerking met de Rabo Academy).
• Bouwen aan duidelijke rolprofielen, vaardigheden en maturity-ontwikkeling binnen het vakgebied.
• Begeleiden van domeinen bij het toepassen van Procedures on BPM en de Way of Working.
• Monitoren van adoptie, kwaliteit en naleving, terugkoppeling geven en verbeteracties initiëren.
• Ondersteunen bij verandermanagement rondom nieuwe werkwijzen en tooling.
• Optreden als sparringpartner en expert bij het (her)ontwerpen van End-to-End processen.
• Stimuleren van het gebruik van reusable process building blocks en het reduceren van procesfragmentatie en complexiteit.
• Faciliteren van sessies gericht op procesvereenvoudiging, standaardisatie en slimmere controls.
• Toezien op de kwaliteit van procesmodellen, documentatie en processtandaarden binnen de domeinen.
• Signaleren van inconsistenties en gaps en adviseren over verbetermaatregelen.
• Zorgen voor samenhang tussen BPM-initiatieven, tooling, governance en standaarden binnen EPM.

Jouw profiel

• Je beschikt over 7–10 jaar aantoonbare ervaring met Business Process Management, operational excellence, procesarchitectuur of vergelijkbaar.
• Je hebt ervaring met community-management, capability-building en het opzetten van (rol)profielen, leerpaden en trainingsprogramma’s.
• Je bent sterk in stakeholdermanagement, coaching, beïnvloeden en beschikt over politiek-bestuurlijke sensitiviteit.
• Je hebt ervaring met End-to-End procesontwerp, modelleren en kwaliteitsbewaking in grote organisaties.
• Je bent communicatief vaardig, verbindend en in staat om zowel inhoud als verandering te dragen.
• HBO werk- en denkniveau.
• 5 - 10 jaar relevante ervaring met Business Process Management, operational excellence, procesarchitectuur, community-management en capability-building.
• Ervaring met het opzetten van rolprofielen, leerpaden en trainingsprogramma's.
• Ervaring met stakeholders, coaching en beïnvloeden.
• Je beschikt over verbindend vermogen en kunt procesverandering effectief doorvoeren.

Bij de opdrachtgever wordt hybride gewerkt.