Expert Burgerzaken

Functieomschrijving

Voor Gemeente Haarlemmermeer zoeken wij een Expert Burgerzaken.
Als zelfstandig expert Burgerzaken versterk je de afdeling Burgerzaken van de gemeente Haarlemmermeer. Je richt je op het coachen en begeleiden van de senior medewerker Burgerzaken, met een specifieke focus op de ontwikkeling van kennis en vaardigheden. Je zet jouw expertise in binnen de drie teams van Burgerzaken, met een hoofdrol in het Team Immigratie, Burgerlijke Stand en Nationaliteit (IBN).

Je hebt een zelfstandige rol met eigen verantwoordelijkheden. Je bent het aanspreekpunt bij complexe casussen en vervult een adviserende en begeleidende rol richting collega’s van Burgerzaken. Je signaleert knelpunten en denkt actief mee over het ontwikkelen van nieuw of verbeterd beleid. Je behandelt zelfstandig complexe casuïstiek en voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de BRP en de registers burgerlijke stand.

Je onderhoudt contacten met verschillende partijen, waaronder ministeries, het OM, AVIM, politie, Kmar, I&D en RDW.

• Je coacht en begeleidt de senior medewerker Burgerzaken, zodat deze volledig zelfstandig en op volwaardig niveau kan functioneren.
• Je draagt kennis en vaardigheden over binnen de werkvelden Immigratie, Burgerlijke Stand, Nationaliteit en BRP.
• Je biedt vakinhoudelijke ondersteuning aan het team IBN bij lopende casuïstiek.
• Je actualiseert werkinstructies voor terugkerende processen, zoals BRP-mutaties, huwelijksvoltrekkingen en naturalisatieaanvragen.
• Je werkt mee aan de actualisatie van handreikingen voor complexe of minder vaak voorkomende casuïstiek, zoals vestiging van migranten en complexe nationaliteitsvraagstukken.

Het Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente Haarlemmermeer zorgt dat het contact tussen inwoners en gemeente soepel verloopt. Zij zijn het gezicht van de gemeente en verzorgen alles rondom burgerzaken, waarbij kwaliteit van de BRP en registers burgerlijke stand en klantgerichtheid voorop staan.

Het KCC bestaat uit team Staf, team Contactcenter, team Online dienstverlening en team Burgerzaken. Team Burgerzaken is onderverdeeld in de teams documenten ingezeten, team Adreskwaliteit en gemeentebalie Schiphol, en team Immigratie, Burgerlijke stand en Nationaliteit.


Jouw profiel
Als Expert Burgerzaken ben je een vakspecialist. Je ziet complexe vraagstukken als uitdagingen en samenwerken gaat je natuurlijk af. Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden, durft door te vragen, toont lef en bent omgevingsbewust. Je werkt accuraat en met oog voor detail. Je voert je werkzaamheden zelfstandig uit en bent besluitvaardig. Je staat voor kwalitatief goede dienstverlening aan inwoners, ook als zij de Nederlandse en/of Engelse taal niet machtig zijn.

Naast deze competenties beschik je over:

• Een afgeronde opleiding MLO BZ en BRP specialist of de modules B en S van het diplomastelsel van de NVVB.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Ervaring met het schrijven van voornemens en besluiten (op basis van AWB, Wet BRP).
• Een opleiding documentherkenning en identiteitsvaststelling.
• Kennis van nationale en internationale wet- en regelgeving (zoals IPR, AWB, Paspoortwet, Wet BRP, Burgerlijk Wetboek, RWN).
• Zelfstandigheid en besluitvaardigheid.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met coaching gericht op het verbeteren van de kwaliteit rondom de uitvoering van werkprocessen.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.