Functieomschrijving
Voor Gemeente Oldenzaal zoeken wij een Frontoffice Medewerker Burgerzaken. Je biedt tijdelijke ondersteuning bij de baliewerkzaamheden van de afdeling Burgerzaken. De nadruk ligt op het behandelen van aanvragen en het directe klantcontact aan de balie.- Je behandelt aanvragen voor reisdocumenten (ID-kaarten en paspoorten)
- Je voert bijbehorende administratieve handelingen uit
- Je staat inwoners klantgericht te woord aan de balie
- Je controleert en verwerkt gegevens in de daarvoor bestemde systemen
Je bent beschikbaar op de volgende momenten:
- Maandagavond: 16.30 – 20.15 uur
- Dinsdag
- Vrijdagochtend
Werkzaamheden
- Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten (ID-kaarten en paspoorten)
- Uitvoeren van bijbehorende administratieve handelingen
- Klantgericht te woord staan van inwoners aan de balie
- Controleren en verwerken van gegevens in de daarvoor bestemde systemen
Competenties
- Je bent klantgericht
- Je bent communicatief vaardig
- Je werkt nauwkeurig
- Je handelt integer
- Je blijft stressbestendig
- Je bent flexibel
- Je bent resultaatgericht
- Je werkt samenwerkingsgericht
- Je bent oplossingsgericht
- Je kunt zelfstandig werken
Organisatie
Oldenzaal is een bruisende en Bourgondische stad met circa 32.000 inwoners, gelegen in het Twentse landschap. In deze inspirerende stad met een rijke historie kun je naar hartenlust werken, wonen en leven.
De gemeente Oldenzaal is een actieve, betrokken werkgever die samenwerkt aan diverse facetten binnen de samenleving. Hun organisatie heeft een platte structuur en is op verschillende vlakken betrokken bij de Oldenzaalse gemeenschap. Met ruim driehonderd collega’s zetten zij zich dagelijks in voor de inwoners op het gebied van publieke ruimte, sociale zaken en dienstverlening.
Functie eisen
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen Burgerzaken/frontoffice gemeentelijke dienstverlening
- Je beschikt over aantoonbare werkervaring met de verwerking van reisdocumenten (paspoorten en ID-kaarten)
- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 4
Functie wensen
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen Burgerzaken/frontoffice gemeentelijke dienstverlening
- Je hebt een afgeronde opleiding burgerzaken
- Het is een pre als je aantoonbare werkervaring hebt met Centric
