Functieomschrijving
Voor Gemeente Montferland zoeken wij een Frontoffice Medewerker Burgerzaken. Je werkt als Medewerker Frontoffice Burgerzaken bij de gemeente Montferland. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van frontoffice werkzaamheden binnen het vakgebied Burgerzaken en ondersteun je inwoners bij het afnemen van diverse producten en diensten. Je wordt ingeroosterd op basis van een planning, waarbij ook avondopenstellingen mogelijk zijn.Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- het behandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen;
- het behandelen van aanvragen voor verklaringen omtrent het gedrag (VOG);
- het behandelen van aanvragen voor uittreksels en afschriften;
- het verwerken van verhuizingen en mutaties in de Basisregistratie Personen;
- het uitvoeren van identiteitsvaststelling en documentcontrole conform geldende wet- en regelgeving;
- het verstrekken van informatie aan inwoners via de balie, telefoon, e-mail en het zaaksysteem;
- het zorgdragen voor een correcte en zorgvuldige registratie van gegevens in de systemen.
Competenties
- Aanpassingsvermogen
- Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)
- Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)
- Klantgericht
- Organiseren
- Kritisch
- Analyserend vermogen
- Plannen en organiseren
Organisatie
De gemeente Montferland ligt in het oosten van de provincie Gelderland. Met een oppervlakte van circa 110 km2 en ruim 36.000 inwoners vervult deze gemeente een schakelfunctie tussen de regio Achterhoek en de Stadsregio Arnhem-Nijmegen. De gemeente bestaat uit twaalf kernen: Azewijn, Beek, Braamt, Didam, 's-Heerenberg, Kilder, Lengel, Loerbeek, Loil, Nieuw-Dijk, Stokkum en Zeddam. Het gemeentebestuur is gevestigd in Didam.
Jouw profiel
Je beschikt over de genoemde competenties en bent gemotiveerd om inwoners professioneel te ondersteunen binnen het vakgebied Burgerzaken. Je werkt zorgvuldig, blijft accuraat onder druk en schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken en contacten.
Functie eisen
- Je hebt een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
- Je beschikt over een aantoonbaar afgeronde opleiding Burgerzaken of bent gestart met deze opleiding
Functie wensen
- Je hebt aantoonbare werkervaring op het gebied van Burgerzaken
- Je hebt aantoonbare werkervaring met relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken
- Het is een pre als je ervaring hebt met iBurgerzaken, JCC applicaties en/of het Corsa Zaaksysteem
