Functieomschrijving
Voor Gemeente Veldhoven zoeken wij een Frontofficemedewerker Publiekszaken.Als frontofficemedewerker maak je deel uit van een enthousiast en betrokken team dat zich inzet voor passende dienstverlening richting de inwoners. De gemeente bevindt zich midden in de kennisregio Brainport, waardoor het werk een groot internationaal karakter heeft.
Wat ga je precies doen?
- Je verstrekt reisdocumenten en rijbewijzen aan de balie;
- Je behandelt de omwisseling van buitenlandse rijbewijzen;
- Je verstrekt vluchtelingen- en vreemdelingendocumenten;
- Je verstrekt gegevens uit de basisregistratie en burgerlijke stand;
- Je handelt aanvragen die via het digitaal loket binnenkomen af;
- Je behandelt terugbelverzoeken;
- Je verstrekt en vervangt parkeerkaarten en afvalpassen;
- Je draagt bij aan het digitaliseren en ontwikkelen van werkprocessen.
Jouw profiel
- Je hebt ervaring in het vakgebied en dienstverlening staat bij jou centraal.
- Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en denkt en handelt klantgericht.
- Je beschikt over inlevingsvermogen, weet hoofd- en bijzaken te scheiden en bent een teamplayer.
- Je bent zakelijk en professioneel, met oog voor persoonlijk contact met zowel inwoners als collega’s.
- Je bent handig in het bedienen van administratie- en registratiesystemen.
- Je beschikt over goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal.
Gewenste competenties: resultaatgericht, integer, motiverend, flexibel, verbindend, stressbestendig en collegiaal.
Functie eisen
- Je hebt een geldige Verklaring Omtrent Gedrag en bent bereid deze te overleggen voordat je aan de slag gaat.
Functie wensen
- Je beschikt minimaal over een MBO+ opleidingsniveau. Het is een pre als je relevante (basis)opleidingen burgerzaken (zie NVVB) gevolgd en behaald hebt (certificaat). Je hebt ervaring met en kunt werken met de applicaties Key2Burgerzaken, CentricBurgerzaken, Djuma, etc.
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als Medewerker Burgerzaken frontoffice.
