Functional Application Manager Flight Info

Functieomschrijving

Voor Schiphol Group zoeken wij een Functional Application Manager Flight Info. Binnen het Flight Information-team vinden momenteel veel veranderingen plaats. Jij bent verantwoordelijk voor het Central Information System Schiphol (CISS), het huidige operationele en business-critical back-end systeem. CISS verwerkt, verrijkt en verspreidt real-time data van onder andere vluchtinformatiesystemen, bagage- en gateprocessen en andere luchthavensystemen. Het Collaborative Decission Making (CDM) proces staat hierin centraal. Het systeem moet 24/7 beschikbaar zijn en vereist hoge stabiliteit en zorgvuldige incidentafhandeling.

De komende jaren wordt CISS vervangen door het AODB, een nieuw platform dat door een externe leverancier wordt ontwikkeld. Jouw doel is om, samen met het Flight Information-team, vanaf begin 2027 volledig eigenaarschap te hebben over deze nieuwe applicatie, inclusief integratie in de bestaande keten.

Je werkt intensief samen met diverse andere IT- en business-teams binnen en buiten Schiphol. Er zijn veel wederzijdse afhankelijkheden, waardoor goede afstemming en samenwerking cruciaal zijn voor succes.

Rol als Functional Application Manager (FAM)

Als Functional Application Manager binnen het Flight Information team beheer je het CISS. Je zorgt voor de stabiliteit en verdere ontwikkeling van de applicatie, met goed georganiseerde beheerprocessen waarin jij een centrale rol speelt. Je richt je op het regisseren en analyseren van incidenten, het optimaliseren van beheerprocessen en je neemt een proactieve rol in gebruikersondersteuning. Hoe je dit precies vormgeeft? Dat bepaal jij zelf. Er wordt vertrouwd op jouw manier van samenwerken en verbinden.

Jouw taken zijn onder andere:

• Ondersteunen van gebruikers (Single Point Of Contact CISS) voor o.a.:
• Aanspreekpunt richting business
• Onboarding, training en begeleiding nieuwe gebruikers
• CISS Instructies en Quick Reference cards
• Beheren van Flight Information mailbox
• Adviseren in gebruik en toepassing van functionaliteiten
• Toepassen van het incidentmanagement proces
• Registreren en regisseren van incidenten
• Analyseren en documenteren van incidenten
• Toepassen van het changemanagement proces
• Registeren en aanvullen van changes
• Testen en documenteren van changes
• Uitvoeren van ketentesten
• Optimaliseren van beheerprocessen (Incident- & changemanagement)
• Verbeteren van het registratiesysteem
• Opzetten van rapportages om inzicht te creëren in incidenten en wijzigingen
• Uitvoeren van gebruikersbeheer: beheren van gebruikersrollen en -rechten
• Professionaliseren van incidentbeheer binnen Flight Information
• Initiëren van proactief beheer
• Zorgdragen voor (functionele) documentatie

Jouw profiel

Jij verbindt mensen en processen en draagt bij aan veilige en verantwoorde reizen. Jouw unieke talenten zorgen ervoor dat je problemen als uitdagingen ziet en snel tot passende oplossingen komt. Je neemt initiatief om verbeteringen door te voeren.

Je beschikt over:

• Hbo werk- en denkniveau en 3-6 jaar relevante IT-werkervaring
• Ervaring als beheerder of hands-on consultant met een role-based applicatie
• Aantoonbare ervaring met het opzetten en professionaliseren van processen
• Vermogen om procesmatige groei toe te passen in beheerstaken, diensten te overzien, signaleren en uitbouwen
• Goede analytische vaardigheden voor het oplossen van incidenten en uitwerken van oplossingen
• Ervaring in het omgaan met en ondersteunen van gebruikers; netwerk opbouwen en onderhouden
• Growth mindset, proactief, ondernemend, gestructureerd, nauwkeurig en betrouwbaar
• Kennis en ervaring binnen de luchtvaart is een pre

Binnen Schiphol wordt ingezet op minimaal 2 tot 3 dagen werken op kantoor. Je bent hands-on, daadkrachtig, een doorpakker, ervaren maar niet bang om dagelijkse taken op te pakken en je wilt bijdragen aan verdere ontwikkeling van Schiphol.