Functieomschrijving
Voor de gemeente Rotterdam zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder.Waar ben jij van?
Je bent verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, continuïteit en kwaliteit van de applicaties en bent hierbij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en toeleveranciers voor Cameratoezicht gemeente Rotterdam.
Jouw functie
Als Functioneel Beheerder zorg jij ervoor dat hun applicaties optimaal functioneren en dat gebruikers altijd op jou kunnen rekenen. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer, maar denkt ook actief mee over verbeteringen en veranderingen. Wat ga je doen?
- Applicatiebeheer: je zorgt ervoor dat de systemen binnen THPM optimaal draaien en ondersteunt gebruikers bij storingen en vragen.
- Technisch beheer: je bent in staat om technisch te ondersteunen bij het proces van plaatsing tot werking van hardware voor cameratoezicht binnen de applicatie.
- Wijzigingsbeheer: je implementeert en test nieuwe functionaliteiten en zorgt ervoor dat wijzigingen soepel verlopen.
- Rapportages & analyse: je vertaalt gebruikersbehoeften naar functionele oplossingen en stelt rapportages op voor gebruikers en management.
- Test- en acceptatietrajecten: je stelt acceptatienormen op en organiseert en begeleidt functionele testen.
- Aanspreekpunt & samenwerking: je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en leveranciers en werkt nauw samen met key-users.
- Incidentbeheer: je analyseert en verhelpt storingen en voorkomt herhaling door verbeteringen door te voeren.
Je hebt een sterk analytisch vermogen, bent communicatief vaardig en denkt oplossingsgericht door 2e lijns incidenten te kunnen oplossen. Je bent flexibel, in staat om je eigen visie te vormen en deze duidelijk te maken aan anderen. Ook ben je een schakel tussen verschillende disciplines binnen de organisatie. Naast dat je gemakkelijk je weg vindt in een team, ben je ook zelfstandig en proactief. Je kunt adviseren binnen projecten en bent in staat om gebruikerswensen te vertalen naar ICT-oplossingen en vice versa.
De afdeling
Cluster Stadsbeheer
Stadsbeheer werkt aan resultaat op straat. Aan een openbare ruimte die schoon, veilig en onderhouden is. De medewerkers variëren van rioolreinigers tot straatvegers, van toezichthouders in garages tot handhavers en van onderhoudsmonteurs tot landmeters. Of het nu is via beheer, onderhoud, handhaving of toezicht, Stadsbeheer heeft één doel. Dagelijks de handen uit de mouwen steken voor een verzorgd Rotterdam. Omdat het altijd beter kan.
Toezicht, Handhaving, Parkeren & Markten (THPM)
Toezicht en Handhaving draagt zorg voor een goed gebruik van de buitenruimte. Daarvoor houden ze toezicht en handhaven ze bij overtredingen, door handhavers en met behulp van cameratoezicht. Ook voeren ze regie op parkeren in de stad, op straat en in garages. Toezicht en Handhaving bedient bruggen en sluizen en vormt met de meldkamer het coördinerende hart van een groot aantal werkprocessen in de stad. Kortom, een veelzijdige en op de stad gerichte organisatie!
De afdeling Staf & Ondersteuning bestaat uit ongeveer 60 collega’s verdeeld over de functies servicemedewerkers, functioneel beheerders, projectmanagers, productmanagers, managementassistenten, adviseur opleidingen, coördinerend ARBO-contactpersoon en planners. Met z’n allen zorgen ze voor de nodige ondersteuning aan de verschillende uitvoerende diensten van Toezicht, Handhaving, Parkeren en Markten, zodat zij zich kunnen focussen op de resultaten op straat boeken.
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Je beschikt over een afgeronde HBO-opleiding in Informatica
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als Functioneel Beheerder
- Je hebt kennis van en ervaring met ITIL en BiSL
- Je hebt kennis van en ervaring met SQL
Functie wensen
- Je hebt kennis van en ervaring met Scrum
- Je bent ervaring met Agile werken
- Je hebt ervaring met ICT-techniek
- Je hebt ervaring met technisch applicatiebeheer
- Je hebt werkervaring binnen een gemeente
