Functieomschrijving
Voor Rijksdienst voor Ondernemend Nederland zoeken wij een Functioneel Beheerder.Als functioneel beheerder ben jij dé spil in het beheer en de doorontwikkeling van de samenwerkings- en communityplatformen Pleio en Embrace. Deze platformen worden dagelijks gebruikt door duizenden medewerkers binnen de Rijksoverheid om kennis te delen en samen te werken.
Je neemt de lead in het dagelijks functioneel beheer en bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, stakeholders en leveranciers.
Concreet betekent dit:
- Incidenten, wijzigingen en gebruikersvragen oppakken en coördineren
- Gebruikersbehoeften vertalen naar functionele requirements
- Nieuwe functionaliteiten en releases testen
- Wijzigingen en implementaties begeleiden
- Documentatie, processen en werkinstructies opstellen en actueel houden
- Product owners en stakeholders adviseren over optimalisaties
- Prioriteiten en planning bewaken in samenhang met lopende projecten
- Je werkt nauw samen met collega-functioneel beheerders, projectteams en leveranciers. Samen zorgen jullie dat oplossingen beheersbaar en toekomstbestendig zijn
De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO.nl) voert opdrachten uit voor diverse opdrachtgevers en is verantwoordelijk voor het beheer en doorontwikkeling van deze omgevingen. Dit is een continu proces. Je stemt veel af met de lijnafdelingen, met de technisch applicatiebeheerders en met de externe ontwikkelaar van het pakket. Je beschrijft aanpassingen aan formulieren in (functionele) ontwerpen, test de aanpassingen en begeleidt de implementatie ervan. Eenvoudige aanpassingen voer je zelf uit.
Functie-eisen
- Je hebt kennis van BiSL en Scrum
- Je beschikt over kennis van en ervaring met SCRUM
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring met contentmanagementsystemen
- Je hebt minimaal 2 jaar een HBO-diploma of aantoonbare werkervaring op HBO-niveau in een relevante IV- of ICT-richting
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als functioneel beheerder in een (grote) overheids- of dienstverlenende organisatie, waarbij je optreedt als intermediair tussen ICT-leveranciers en gebruikers
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met ITIL-processen, zoals incident-, change- en problemmanagement
Functie eisen
- Je hebt kennis van BiSL en Scrum
- Je beschikt over kennis van en ervaring met SCRUM
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring met contentmanagementsystemen
- Je hebt minimaal 2 jaar een HBO-diploma of aantoonbare werkervaring op HBO-niveau in een relevante IV- of ICT-richting
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als functioneel beheerder in een (grote) overheids- of dienstverlenende organisatie, waarbij je optreedt als intermediair tussen ICT-leveranciers en gebruikers
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met ITIL-processen, zoals incident-, change- en problemmanagement
