Functieomschrijving
Voor Gemeente Utrecht zoeken wij een Informatie- en Procesanalist. Utrecht heeft jou nodig!Alle inwoners van Utrecht kunnen terecht bij WenI van de gemeente Utrecht. Als medewerker van WenI help je alle Utrechters mee te doen in de samenleving, bijvoorbeeld door begeleiding naar werk, hulp bij schulden of het verstrekken van een uitkering. Je werkt aan deze processen op een privacy- en informatiebeveiliging verantwoorde wijze.
Binnen de afdeling Informatie en Procesmanagement (IPM) werk je samen met ruim 35 collega's, waarvan 3 directe collega's in het team Information Security. Dit is een betrokken en collegiaal team waarin kennis wordt gedeeld, ruimte is voor humor en waar jullie elkaar versterken. Jullie zorgen gezamenlijk voor de privacy en informatiebeveiliging van de gegevens van inwoners die gebruikmaken van gemeentelijke dienstverlening.
Jouw rol
Als Informatie- en Procesadviseur draag je bij aan nieuwe digitale oplossingen voor Werk en Inkomen. Je zorgt voor het zorgvuldig vastleggen, ordenen en beschikbaar stellen van kennisstromen en digitale gegevens. Door informatievoorziening te verbinden met de processen geef je verder vorm aan de vernieuwde visie op Werk en Inkomen.
Je tekent en analyseert bestaande processen en doet voorstellen voor verbeteringen. Daarnaast ben je betrokken bij projecten zoals de integratie van systemen van een externe organisatie in de gemeentelijke infrastructuur en de aanpassing van het interne projectmanagementsysteem. Ook kun je een rol spelen in de vervanging van het telefoniesysteem.
Gezien de omvang van het werk pak je binnen een multidisciplinair team verschillende projecten op.
Jouw werkzaamheden
- Requirement management: je verzamelt en legt behoeften en wensen van stakeholders vast. Je stemt deze af met verschillende afdelingen en externe partijen en prioriteert de requirements samen met de stakeholders.
- Procesanalyse en -verbetering: je analyseert bestaande werkprocessen, identificeert inefficiënties en knelpunten, en stelt verbeteringen voor om processen efficiënter en effectiever te maken.
- Integratie van systemen: je begeleidt de integratie van externe systemen in de gemeentelijke infrastructuur, werkt samen met IT-afdelingen en externe leveranciers aan technische oplossingen, en test en valideert de geïmplementeerde oplossingen.
- Je zorgt ervoor dat de kaders (zoals DISO, Informatiebeheer, Architectuur etc.) bijdragen aan advisering bij digitaliseringsvraagstukken.
Jouw profiel
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van Informatie Management en/of Procesmanagement.
- Aantoonbare ervaring met informatiemanagement binnen een complexe organisatie.
- Ervaring met procesmanagement, inclusief het analyseren, ontwerpen, vastleggen en optimaliseren van processen.
- Ervaring met het opstellen van requirements.
- Het vermogen om informatievoorziening te verbinden met strategische organisatiedoelen.
- Kennis van en/of ervaring in ontwikkeltrajecten.
- Ervaring en kennis van het sociale domein (Werk & Inkomen in het bijzonder).
Competenties
- Analytisch vermogen
- Oordeelsvorming
- Organisatiesensitiviteit
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerkingsgerichtheid
Functie eisen
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van Informatie Management en/of Procesmanagement.
- Je hebt aantoonbare ervaring met informatiemanagement binnen een complexe organisatie.
- Je hebt ervaring met procesmanagement, inclusief het analyseren, ontwerpen, vastleggen en optimaliseren van processen.
- Je hebt ervaring met het opstellen van requirements.
- Je bent in staat om informatievoorziening te verbinden met strategische organisatiedoelen.
- Je hebt kennis van en/of ervaring in ontwikkeltrajecten.
- Je hebt ervaring en kennis van het sociale domein, met name Werk & Inkomen.
Functie wensen
- Beschrijf een casus uit een ontwikkel- of verandertraject waarbij processen en/of informatievoorziening zijn doorontwikkeld. Ga in op jouw rol binnen het traject, zowel in de ontwerp- als de uitvoeringsfase, en hoe je bent omgegaan met veranderende inzichten of randvoorwaarden.
- Beschrijf een casus binnen het sociale domein, bij voorkeur Werk & Inkomen, waarin je hebt geadviseerd over processen en/of informatievoorziening naar aanleiding van een wetswijziging of koerswijziging binnen de afdeling. Licht toe hoe regelgeving, ketenpartners en belangen een rol speelden en hoe je hier in jouw aanpak rekening mee hebt gehouden. Vertel wat dit heeft opgeleverd voor de uitvoering of dienstverlening.
- Beschrijf een concrete casus waarin je vanuit strategische organisatiedoelen hebt geadviseerd over de aanpak en aanschaf van een passende informatievoorziening en -behoefte. Geef inzicht in de context, de gekozen aanpak, de betrokken stakeholders en de manier waarop je hebt geborgd dat informatie en processen de strategische doelen daadwerkelijk ondersteunden. Beschrijf daarnaast het bereikte resultaat.
