Junior Casemanager Omgevingsverzoeken

Functieomschrijving

Voor Gemeente Utrechtse Heuvelrug zoeken wij een Junior Casemanager Omgevingsverzoeken. Je komt te werken binnen het team Omgevingsverzoeken als startende vergunningverlener; werkervaring is niet noodzakelijk en zij-instromers zijn welkom.

Je krijgt een vaste buddy die je wegwijs maakt in vergunningen, regelgeving en de dienstverlening aan inwoners en bedrijven. Je werkzaamheden bouwen geleidelijk op: je begint met eenvoudige vergunningen zoals kapvergunningen en aanvragen voor dakkapellen en breidt stapsgewijs uit naar complexere aanvragen.

Na ongeveer een maand start het inwerkprogramma voor het beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail; dit onderdeel lijkt op een klantcontactservice. Het team is professioneel en open van sfeer; in het contact met inwoners en ondernemers kunnen emoties soms hoog oplopen. Daarom is veerkracht belangrijk: je trekt zaken niet persoonlijk aan en blijft ook in lastige situaties professioneel. Je kunt meerdere vragen en vergunningen tegelijkertijd en zorgvuldig afhandelen binnen wettelijke termijnen.

Er is aandacht voor digitalisering en juridische procedures; kandidaten met een juridische achtergrond en affiniteit met AI hebben een voorkeur. Je krijgt de mogelijkheid om je verder te verdiepen in toepassingen van AI voor tekstgeneratie, data-analyse en procesoptimalisatie, in samenwerking met een collega. Je kunt ook de opleiding Elementaire Bouwkunde volgen als onderdeel van je vakontwikkeling.

Je toetst verzoeken aan de actuele wet- en regelgeving, waaronder het Omgevingsplan, de Verordening Leefomgeving en het Besluit bouwwerken leefomgeving. Voor integrale besluiten vraag en verwerk je adviezen van interne en externe adviseurs en waar nodig betrek je verschillende belangen aan tafel.

De rol schuift steeds meer van toetsen aan gesloten normen naar het motiveren en toepassen van open normen. Dat vraagt ruimtelijk inzicht en het vermogen om de impact van een aanvraag helder, navolgbaar en rechtmatig te onderbouwen. Je adviseert inwoners en ondernemers mondeling en schriftelijk over activiteiten, vergunningvrij bouwen en andere vragen.

Een belangrijk onderdeel is de juridische behandeling van bezwaren: je voert gesprekken met bezwaarmakers en zoekt naar oplossingen, stelt zelfstandig verweerschriften op, vertegenwoordigt de gemeente tijdens hoorzittingen en formuleert op basis van advies van de bezwarencommissie de uiteindelijke beslissing op bezwaar.

De werkzaamheden zijn globaal verdeeld als:

• Ongeveer 25% klantenservice via spreekkamer, telefoon en e-mail
• Ongeveer 25% behandeling van bezwaren, inclusief inzet van AI
• Ongeveer 50% vergunningen

Jouw profiel
Je hebt hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een juridische of planologische specialisatie. Je pakt de leiding en richt je op oplossingen: hoe kan het wel.

Je bent een generalist die gemakkelijk schakelt tussen verschillende onderwerpen en gevoel heeft voor bestuurlijke en politieke verhoudingen. In conflictsituaties blijf je professioneel, rustig en klantgericht. Je neemt initiatief en verantwoordelijkheid en combineert dat met inlevingsvermogen.

Je bent analytisch sterk en kunt juridische informatie helder vertalen naar verweerschriften en besluiten op bezwaar. Je bent communicatief vaardig, werkt graag samen en onderbouwt argumenten goed, wat belangrijk is bij bezwarenprocedures en het motiveren van open normen.

Je bent digitaal vaardig en hebt affiniteit met moderne technologie en AI. Je bent geïnteresseerd in de mogelijkheden om AI-tools op een effectieve en verantwoorde manier in te zetten voor het verbeteren van processen en teksten.

Je bent nieuwsgierig en wil je verder ontwikkelen via vakopleidingen zoals Elementaire Bouwkunde en Ambtenaar Bouw- en Woningtoezicht I en vervolgopleidingen.

Hun kernwaarden omgevingsgevoelig, verantwoordelijk, dienstverlenend, samenwerkend en reflectief sluiten bij je aan.