Functieomschrijving
Voor UWV zoeken wij een Junior Servicemanager. Je werkt aan monitoring- en eventmanagementprocessen in een complexe, maatschappelijk relevante IT-omgeving. Je ontwikkelt, beheert en optimaliseert deze processen en draagt zo bij aan de beschikbaarheid, prestaties en betrouwbaarheid van bedrijfskritische dienstverlening.Je beweegt je op het snijvlak van operations, governance, procesmanagement en monitoring. Je werkt intensief samen met stakeholders, DevOps-teams, leveranciers en ketenpartners om de monitoringdiensten continu te verbeteren.
Je komt terecht in een klein, deskundig en enthousiast team. Zij werken nauw samen, helpen elkaar waar nodig en combineren professionaliteit met een informele werksfeer. Je krijgt ruimte voor eigen initiatief en werkt met korte lijnen, in een team met een gezonde dosis humor.
Werkzaamheden
- Je ontwerpt, configureert en optimaliseert oplossingen voor applicatie- en ketenmonitoring.
- Je stelt requirements op voor observability-oplossingen.
- Je begeleidt onboardingtrajecten voor monitoring in cloud- en hybride omgevingen.
- Je bent kennishouder voor wijzigingen binnen de dienst Ketenmonitoring.
- Je draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling van ketenmonitoring binnen de organisatie.
- Je onderhoudt relaties met stakeholders op operationeel en tactisch niveau.
- Je verzorgt presentaties en kennissessies.
- Je adviseert teams en management over monitoring, eventmanagement en observability.
Jouw profiel
- Je bent analytisch sterk en kunt bestaande oplossingen goed doorgronden.
- Je bent enthousiast en toegankelijk.
- Je weet oude en nieuwe technologie met elkaar te verbinden.
- Je bent gericht op standaardisatie en hergebruik.
- Je bent communicatief en werkt graag samen.
- Je combineert technische kennis met organisatorisch inzicht, neemt initiatief en weet verschillende partijen in beweging te krijgen.
Functie eisen
- Je hebt aantoonbare ervaring met ketenmonitoring en observability.
- Je beschikt over aantoonbare kennis van Dynatrace, Grafana en synthetische monitoring.
- Je hebt ervaring met het ontwikkelen van monitoringsstrategieën, dashboards en prestatie-indicatoren.
- Je kunt technische analyses vertalen naar begrijpelijke adviezen en concrete acties.
- Je hebt ervaring met IT-beheer, ketenregie, servicemanagement of vergelijkbare werkzaamheden.
- Je werkt pragmatisch en resultaatgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
Functie wensen
- Je kunt zowel op operationeel als tactisch niveau adviseren en regie voeren
- Je hebt ervaring met werken binnen grote, complexe organisaties met meerdere interne en externe stakeholders
- Bij voorkeur heb je ervaring met werken binnen Agile-organisaties en kennis van SAFe
- Je hebt kennis van Application Performance Management (APM) en root cause analysis
