Functieomschrijving
Voor Gemeente Stadskanaal zoeken wij een Klantmanager. Binnen het team Werk werk je aan klantmanagement, werkgeversadvisering en jobcoaching. Je werkt samen met jobcoaches en werkgeversadviseurs. Als klantmanager krijg je administratieve ondersteuning van een procesondersteuner.Je bent de spin in het web voor Stadskanaalse uitkeringsgerechtigden en begeleidt hen naar werk of helpt belemmeringen wegnemen die betaald werk in de weg staan. Je voert intakegesprekken, waarbij je zoekt naar de motivatie en scherp in kaart brengt wat de behoefte en vraag is om duurzaam de weg naar onderwijs of arbeid te vinden.
De methodiek die je gebruikt is gericht op het zelf laten nemen van de regie door de klant tijdens het re-integratietraject. Je ondersteunt dit proces met een trainingsprogramma. Je bewaakt de voortgang en stemt af met samenwerkingspartners. Het registreren en rapporteren van de geboekte voortgang hoort daarbij tot je taken. Samen met de werkgeversadviseur verzorg je de matching op vacatures en werkervaringsplaatsen.
Je doel is om je klanten, zowel jongeren als volwassenen, verder te laten groeien op de participatieladder en waar mogelijk te zorgen voor een duurzame uitstroom uit de participatiewet. Je toont ondernemingszin en weet de juiste acties te ondernemen.
- Je stimuleert klanten om concrete doelen te behalen en zoekt voor hen de juiste trajecten bij aanbieders.
- Je volgt actief de gestelde doelen van de klant en voert hierover, indien nodig, gesprekken met klant en aanbieder.
Competenties
- Samenwerkend
- Resultaatgericht
- Creatief
- Klantgericht
Jouw profiel
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en werkt graag samen.
- Je bent resultaatgericht en toont initiatief binnen je werk.
- Je denkt creatief na over oplossingen voor belemmeringen richting werk of onderwijs.
- Klantgerichtheid staat centraal in jouw manier van werken.
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Je hebt een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau
- Je beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als Klantmanager participatie of re-integratie bij een gemeente
Functie wensen
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als klantmanager participatie of re-integratie
- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau in de richting van SJD, MWD of SW
- Het is een pre als je ervaring hebt in commerciële arbeidsbemiddeling, bijvoorbeeld bij een uitzendbureau of re-integratiebureau
- Je hebt ervaring met specifieke instrumenten zoals taaltrainingen, vakopleidingen en andere middelen die ingezet kunnen worden om de kans op werk te vergroten
