Functieomschrijving
Voor Gemeente Veldhoven zoeken wij een Klantmanager Inkomen. Als Klantmanager Inkomen maak je deel uit van een team dat bestaat uit collega klantmanagers Inkomen en Werk, schuldhulpverlening, een medewerker Terugvordering en Verhaal, medewerkers Uitkeringsadministratie, casusregisseurs Inburgering, een medewerker Huisvesting Statushouders, kwaliteitsmedewerkers en een teamleider.Je werkt nauw samen met maatschappelijke partners en maakt gebruik van korte lijnen binnen het sociaal domein.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je voert intakegesprekken en beoordeelt aanvragen binnen de Participatiewet, van aanvraag tot beschikking; dit betreft onder meer algemene bijstand, bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag en studietoeslag.
- Je beheert je eigen caseload en bent het aanspreekpunt voor klanten op het gebied van uitkeringen (Participatiewet).
- Je voert heronderzoeken uit en rapporteert over terugvordering en verhaal.
- Je voert baliegesprekken, vraagt gegevens op, stelt onderzoeksrapportages en beschikkingen op, stemt af met externen en collega’s, draagt zorg voor de uitvoering van afspraken met klanten en bewaakt de voortgang van interne en externe procedures.
- Je geeft voorlichting, advies en informatie over de Participatiewet en aanverwante regelingen.
- Je bent alert op misbruik en levert samen met de medewerker Handhaving een bijdrage aan de bestrijding van uitkeringsmisbruik.
Jouw profiel
- Je hebt minimaal 2 jaar allround werkervaring als Klantmanager Inkomen.
- Je hebt kennis van wet- en regelgeving rondom de Participatiewet en de bijbehorende voorzieningen en ervaring met het uitkeringssysteem Suite voor het Sociaal Domein.
- Je herkent jezelf in de competenties klantgericht, resultaatgericht, creatief, flexibel en betrokken.
- Je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden en staat stevig in je schoenen.
- Je bent in staat om klanten te spiegelen.
Functie eisen
- Je accepteert de toepasselijke inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever.
- Je kunt een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen.
Functie wensen
- Je hebt een MBO-SJD.
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring.
