Functieomschrijving
Voor Gemeente Oosterhout zoeken wij een Klantmanager Inkomen.De uitdaging
Je werkt aan de ambities van Oosterhout voor 2030 en draagt bij aan een arbeidsmarkt die inwoners en ondernemers kansen biedt. Als Klantmanager Participatie begeleid en ondersteun je inwoners op hun weg naar actieve deelname aan de maatschappij.
Je onderzoekt samen met inwoners wat haalbaar, wenselijk of nodig is in hun persoonlijke situatie. Je daagt inwoners uit om zo snel mogelijk weer uitkeringsonafhankelijk te worden. Dit doe je in samenwerking met de inwoners, ketenpartners en collega’s.
Dit draag jij bij
- Je voert gesprekken met inwoners, brengt hun situatie breed in kaart en begeleidt inwoners in hun ontwikkeling op de arbeidsmarkt. Hierbij kijk je met een brede blik naar bijvoorbeeld Jeugd, WMO, schuldhulpverlening en veiligheid.
- Je beheert je eigen caseload.
- Je screent aanvragen levensonderhoud en zorgt voor de verwerking hiervan.
- Je handelt zelfstandig aanvragen bijzondere bijstand in het kader van de Participatiewet af.
- Je voert diverse minimaregelingen uit, voert rechtmatigheidsonderzoeken uit, verwerkt beëindigingen en mutaties en beoordeelt en beslist over maatregelen en boetes.
- Je beoordeelt de participatiemogelijkheden van inwoners en bepaalt samen met hen de te ondernemen stappen richting betaalde arbeid of participatie.
- Je werkt mee in de integrale front office waar vragen van inwoners binnenkomen.
Je kwaliteiten
- Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding en hebt werkervaring als klantmanager.
- Je hebt kennis van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving.
- Je bent een verbinder, ruimdenkend en kunt professionals bij elkaar brengen in het belang van de inwoner (casusregie).
- Je durft creatieve oplossingen voor te stellen en neemt daarin een besluit.
- Je wilt jezelf verder ontwikkelen in kennis van de Jeugdwet en WMO.
- Je benadert uitkeringsgerechtigden vanuit vertrouwen en handelt vanuit mogelijkheden met als doel hun zelfstandigheid te vergroten.
- Je hebt een open persoonlijkheid, beschikt over zeer goede coachende vaardigheden en hebt oog voor kwaliteit.
- Je functioneert goed in een hectische omgeving en weet het hoofd koel te houden. Je schakelt eenvoudig in veranderende omstandigheden.
Jouw profiel
- Communicatief vaardig
- Stressbestendig
- Creatief
- Ambitieus
- Integer
- Zelfstandig
- Klantgericht
- Extern georiënteerd
- Resultaatgericht
- Verbindend
- Ondernemend
Functie eisen
- Je hebt ervaring in het zelfstandig verwerken van meldingen en aanvragen levensonderhoud
- Je beschikt over kennis en ervaring in het werken met de SSD
Functie wensen
- Je hebt een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in de participatiewet
- Je hebt 1 tot 3 jaar werkervaring als klantmanager (inkomen)
- Het is een pre als je goed binnen het team past (dit wordt tijdens een eventueel intakegesprek beoordeeld)
