Functieomschrijving
Voor Duo+ zoeken wij een Klantmanager Inkomen. Je verricht alle reguliere werkzaamheden binnen de Participatiewet.Je richt je op een rechtmatige, zorgvuldige en tijdige uitvoering van de Participatiewet, waaronder de beoordeling en verstrekking van uitkeringen.
Je werkt zelfstandig binnen een dynamische omgeving en schakelt gemakkelijk tussen verschillende doelgroepen en werkzaamheden.
Je draagt bij aan een stabiele basis voor inwoners, gericht op bestaanszekerheid, participatie en verdere integratie.
Je werkt nauw samen met interne collega’s en externe partners en vervult zowel een uitvoerende als regisserende rol.
Jouw profiel
- Je hebt ervaring als klantmanager inkomen of in een vergelijkbare functie.
- Je hebt kennis van en affiniteit met de Participatiewet en aanverwante regelingen.
- Je werkt nauwkeurig en zorgt voor volledige en navolgbare dossiervorming.
- Je bent communicatief sterk en kunt goed samenwerken met verschillende ketenpartners.
- Je bent flexibel en kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden en doelgroepen, waaronder statushouders.
Caseloadbeheer en uitvoering Participatiewet
- Je beheert een eigen caseload, inclusief statushouders en reguliere inwoners.
- Je voert dienstverleningsgesprekken en rechtmatigheidsonderzoeken.
- Je beoordeelt het recht op uitkering en verwerkt aanvragen.
- Je stelt rapportages en beschikkingen op.
- Je behandelt aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand en minimaregelingen binnen jouw caseload.
- Je signaleert wijzigingen in persoonlijke situaties en handelt hier adequaat op.
- Je zorgt voor tijdige en correcte administratieve verwerking binnen de systemen.
Kwaliteit en rechtmatigheid
- Je zorgt voor juiste toepassing van wet- en regelgeving binnen de Participatiewet.
- Je werkt volgens vastgestelde werkprocessen en draagt bij aan de optimalisatie hiervan.
- Je waarborgt een volledige, juiste en navolgbare dossiervorming.
- Je signaleert knelpunten in de uitvoering en stemt hierover af met collega’s en je leidinggevende.
Samenwerking en afstemming
- Je stemt af met interne collega’s binnen het sociaal domein, zoals inburgering, schuldhulpverlening en Wmo.
- Je fungeert als aanspreekpunt voor betrokken partijen rondom jouw caseload.
- Je draagt bij aan een goede samenwerking tussen uitvoering en ketenpartners rondom De Nieuwe Kern.
Resultaat
- Je zorgt voor een rechtmatige en zorgvuldige uitvoering van de Participatiewet voor zowel statushouders als reguliere inwoners.
- Je handelt aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand en minimaregelingen tijdig en correct af.
- Je legt dossiers volledig, actueel en navolgbaar vast.
- Je borgt de continuïteit van de reguliere uitvoering binnen het team bij ziektevervanging.
- Je werkt effectief samen met interne en externe partners om gezamenlijke doelen te bereiken.
Functie eisen
- Wat we van je verwachten
- Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als klantmanager rechtmatigheid binnen de Participatiewet
- Je hebt actuele kennis van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving
- Je hebt kennis van en ervaring met systemen zoals S4SD
- Je werkt secuur en hebt oog voor detail
- Je bent empathisch en kunt goed omgaan met een diverse doelgroep
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
- Je werkt zelfstandig, gestructureerd en resultaatgericht en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving
