Functieomschrijving
Voor Gemeente Heemskerk zoeken wij een Klantmanager Participatie.Klantmanager Participatiewet
Je kiest voor een rol waarin je écht iets betekent voor inwoners. Je werkt in een compacte organisatie waar de lijnen kort zijn, je snel kunt schakelen en jouw expertise zichtbaar effect heeft. Dit maakt jouw werk persoonlijker, duidelijker en vaak ook impactvoller dan in grotere gemeenten.
Binnen het team Werk en Inkomen krijg je vertrouwen, ruimte en verantwoordelijkheid. Je denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening en kunt jouw rol zelf vormgeven. Je werkt hybride en hebt de flexibiliteit om je werkdag in te richten op een manier die bij jou én de inwoners past, waarbij het belangrijk is dat je 50% van de tijd op kantoor werkt.
De opdrachtgever is een bloeiende gemeente met ongeveer 40.000 inwoners. Zij hebben te maken met zowel grootstedelijke vraagstukken als dorpse verbondenheid. Jouw ambitie en de continue professionalisering van de organisatie creëren een dynamische en uitdagende werkomgeving.
Wat ga je doen?
- Je voert werkzaamheden uit binnen de Participatiewet.
- Je onderzoekt en beoordeelt het recht op uitkering en mogelijkheden richting werk.
- Je stimuleert inwoners op een positieve, creatieve manier richting de arbeidsmarkt, vrijwilligerswerk of andere kansen.
- Je beoordeelt welke ondersteuning nodig is en schakelt passende hulpverleners of ketenpartners in.
- Je rapporteert, neemt besluiten en legt de voortgang zorgvuldig vast.
- Je denkt actief mee over het verbeteren van werkprocessen, projecten en ontwikkelingen binnen het vakgebied.
- Je werkt samen op het Serviceplein met collega’s en maatschappelijke partners.
Jouw profiel
- Je hebt een proactieve houding en draagt graag bij aan de ontwikkeling van het team en de dienstverlening.
- Je beschikt over kennis van de Participatiewet en affiniteit met sociale wetgeving.
- Je kunt zelfstandig werken, maar zoekt ook samenwerking op wanneer nodig.
- Je bent empathisch, communiceert helder en stimuleert inwoners tot zelfredzaamheid.
- Je hebt analytisch vermogen, durft besluiten te nemen en houdt van gestructureerd werken.
- Je staat open voor verandering en wilt bijdragen aan het verbeteren van processen.
Functie eisen
- Je bent een enthousiaste klantmanager met relevante werkervaring. Je denkt integraal en werkt graag samen met collega’s binnen het Sociaal Domein en onze ketenpartners. Je hebt oprechte interesse in mensen, begrijpt hun situatie en zet graag een stap extra om het verschil te maken. Je beschikt over minimaal een relevante, afgeronde hbo-opleiding (bij voorkeur SJD of vergelijkbaar). Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met de Participatiewet, zowel op inkomen als in het begeleiden naar werk. Je hebt kennis van andere relevante wet- en regelgeving.
