Functieomschrijving
Voor Gemeente Urk zoeken wij een Kwaliteitsmedewerker Jeugd en Wmo.Kwaliteitsmedewerker Jeugd & Wmo
In deze functie ben jij de spil tussen uitvoering, beleid en kwaliteitsborging binnen het sociaal domein van de gemeente Urk.
Je zorgt ervoor dat:
- inwoners zorgvuldig, rechtmatig en doelmatig worden geholpen;
- collega’s met zekerheid en vakmanschap kunnen werken;
- werkprocessen logisch, uitvoerbaar en actueel zijn;
- signalen uit de praktijk worden vertaald naar verbeteringen in beleid én uitvoering.
Je werkt nauw samen met klantmanagers, gedragswetenschappers, beleidsmedewerkers, de coördinator, manager, contractmanagement en administratie.
Kwaliteit borgen in de uitvoering Jeugd en Wmo
- Je toetst besluiten op rechtmatigheid (klopt het juridisch?) en doelmatigheid (is het efficiënt en passend?).
- Je voert kwaliteitscontroles uit, analyseert patronen en adviseert over verbeteringen.
- Je signaleert knelpunten in werkbaarheid, beleid of kennis en pakt dit proactief op.
Coachen, adviseren en ondersteunen van collega’s
- Je coacht klantmanagers in vakmanschap, besluitvorming en procesvolgorde.
- Je ondersteunt (junior) kwaliteitsmedewerkers in hun ontwikkeling.
- Je organiseert samen met de gedragswetenschapper casuïstiekbesprekingen.
Werkprocessen ontwikkelen en onderhouden
- Je beschrijft, toetst en actualiseert werkprocessen, formats en werkinstructies.
- Je zorgt voor toegankelijk en begrijpelijk documentbeheer.
- Je bewaakt de integraliteit tussen loket, uitvoering, administratie, beleid, contractmanagement en control.
Aanspreekpunt voor beleid & brug tussen beleid en uitvoering
- Je vertaalt nieuwe wet- en regelgeving naar concrete uitvoeringsprocessen.
- Je toetst beleidsvoorstellen op uitvoerbaarheid.
- Je verzamelt signalen uit de uitvoering en koppelt deze terug aan beleid.
Juridische ondersteuning: bezwaar, beroep en mediation
- Je beoordeelt binnengekomen bezwaren op inhoud en rechtmatigheid.
- Je voert – waar passend – mediationgesprekken met inwoners.
- Je levert input voor verweerschriften in bezwaar, (hoger) beroep en voorlopige voorzieningen.
- Je woont zittingen bij indien gewenst.
Monitoren, analyseren en rapporteren
- Je monitort de kwaliteit op teamniveau en individueel niveau.
- Je levert analyses en het verhaal achter de cijfers voor rapportages aan coördinator en manager.
- Je stuurt op continue verbetering van processen en dienstverlening.
Jouw profiel
Eisen
- HBO werk- en denkniveau (relevant diploma óf minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie).
- Minimaal 5 jaar ervaring met de Jeugdwet én de Wmo.
- Je bent minimaal 3 dagen per week fysiek aanwezig op Urk.
Verder ben jij:
- analytisch sterk en zorgvuldig;
- communicatief vaardig (schriftelijk én mondeling);
- resultaatgericht zonder de relatie uit het oog te verliezen;
- stevig in je rol, maar verbindend in samenwerking;
- in staat om onder tijdsdruk kwaliteit te leveren;
- in staat om wetgeving te vertalen naar werkbare processen.
Functie eisen
- Je werkt graag onder leiding en toezicht vanuit de gemeente en bent niet zelfstandig in deze opdracht.
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie bij een gemeentelijke organisatie binnen de afgelopen vijf jaar.
- Je bent vanaf de startdatum minimaal 20 uur per week beschikbaar en vanaf 1 mei voor 28 uur per week.
- Je bent minimaal drie dagen per week fysiek aanwezig op het gemeentehuis in Urk.
Functie wensen
- Je hebt ervaring in een soortgelijke functie bij een gemeentelijke organisatie
- Je hebt aantoonbare ervaring met juridische ondersteuning: bezwaar, beroep en mediation. Het is een pre als je op één van deze onderdelen een (anoniem) voorbeeld kunt geven van hoe jij dit oppakt
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met de Jeugdwet en/of Wmo 2015
- Je hebt een duidelijke visie op kwaliteitsborging binnen het gemeentelijke Jeugd- en Wmo-stelsel, inclusief samenwerking met aanbieders. Het is een pre als je een praktijkvoorbeeld kunt geven van hoe jij kwaliteit borgt
- Je bent analytisch sterk en zorgvuldig, communicatief vaardig, en resultaatgericht zonder de relatie uit het oog te verliezen. Daarnaast kun je onder tijdsdruk kwaliteit leveren en wetgeving vertalen naar werkbare processen
