Functieomschrijving
Voor Gemeente Breda zoeken wij een Kwaliteitsmedewerker Keten Maatschappelijke Ondersteuning. Je werkt als kwaliteitsmedewerker binnen de keten Maatschappelijke Ondersteuning en beweegt je op het snijvlak van beleid, contractmanagement, uitvoering en het managementteam.Je bent het eerste aanspreekpunt voor het aandachtsgebied Begeleiding en Dagbesteding en ondersteunt collega’s in de uitvoering zodat zij zo uniform en efficiënt mogelijk kunnen werken.
Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de uitvoering van de wettelijke taak en de kwaliteit van de dienstverlening, zowel op inhoud als proces, en je adviseert het management gevraagd en ongevraagd.
Wat ga je doen?
- Bewaakt en verbetert de kwaliteit van processen, werkwijzen en dienstverlening.
- Vertaalt wet- en regelgeving, beleid en jurisprudentie naar concrete handvatten voor de uitvoering.
- Signaleert knelpunten en ontwikkelingen en zet deze om in verbeteracties.
- Borgt rechtmatigheid en doelmatigheid van de uitvoering, onder andere via controles en casuïstiekoverleggen.
- Neemt een coachende rol richting collega’s in de uitvoering en versterkt eenduidig werken.
- Fungeert als aanspreekpunt voor het aandachtsgebied Begeleiding en Dagbesteding en werkt nauw samen met collega’s binnen en buiten het team.
- Draagt bij aan projecten en verbetertrajecten binnen de Wmo-keten en blijft op de hoogte van relevante interne projecten, zoals Stevige Lokale Teams.
- Brengt structuur, overzicht en richting in een omgeving waar het werk nooit volledig ‘af’ is en prioriteiten continu verschuiven.
Jouw profiel
- Je bent energiek, analytisch, zelfstandig en resultaatgericht en hebt structuur- en organisatietalent.
- Je hebt een afgeronde relevante hbo-opleiding.
- Je hebt ervaring met project- en procesmatig werken.
- Je hebt kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning en het Sociaal domein (voorliggend en maatwerkvoorzieningen) en affiniteit of ervaring met begeleiding en dagbesteding.
- Je kunt de juridische basis van de Awb en van de Wmo helder uitleggen en vertalen naar de praktijk.
- Je bent proactief en toont zichtbaar eigenaarschap.
- Je blijft overeind in een dynamische werkomgeving en werkt van nature constructief samen, ook bij tegengestelde belangen.
- Je kunt prioriteiten stellen in je eigen werk en dat van de keten.
Waar je gaat werken
Je maakt onderdeel uit van het kwaliteitsteam binnen de Wmo, waarin collega’s zich richten op de kwaliteit van uitvoeringsprocessen van verschillende voorzieningen.
Iedereen heeft een eigen aandachtsgebied, maar samenwerking staat centraal en de lijnen met beleid, contractmanagement, zorgadministratie en uitvoering zijn kort en gericht op samen verbeteren.
Competenties
- Brengt structuur en overzicht aan in een dynamische werkomgeving waarin prioriteiten voortdurend veranderen.
- Bewaart rust, focus en richting, ook wanneer werkzaamheden continu in beweging zijn en nooit volledig afgerond zijn.
- Heeft sterke communicatieve vaardigheden in woord en geschrift.
- Is politiek-bestuurlijk sensitief.
- Is flexibel.
- Is sociaal vaardig.
Functie eisen
- Je beschikt minimaal over een afgeronde HBO-opleiding.
- Je hebt in de afgelopen vijf jaar minimaal 1 jaar aantoonbare kennis van en werkervaring met de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo 2015).
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met het vakgebied Begeleiding en Dagbesteding, opgedaan in kwaliteitsgericht werken.
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met proces- en/of projectgericht werken.
- Je kunt referenties overleggen van opdrachten die qua aard en omvang vergelijkbaar zijn met deze opdracht; de referentie vermeldt ten minste de naam van de organisatie en de naam en functie van een contactpersoon.
Functie wensen
- Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met het bewaken, evalueren en verbeteren van processen en werkwijzen binnen de maatschappelijke ondersteuning, Wmo‑uitvoering of het sociaal domein.
- Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met het vertalen van wet- en regelgeving (zoals de Wmo en Awb), beleid en/of jurisprudentie naar de uitvoeringspraktijk binnen een gemeentelijke organisatie of een vergelijkbare werkomgeving.
- Je kunt starten op de aangegeven startdatum van deze opdracht.
