Functieomschrijving
Voor Gemeente Nijmegen zoeken wij een Kwaliteitsmedewerker Participatiewet/IOAW, Bijzondere Bijstand en Sociale Regelingen. Als kwaliteitsmedewerker werk je voor het Stafbureau van de afdeling Inkomen, Zorg & Leerrecht. Het Stafbureau zorgt voor optimalisatie van interne processen en draagt bij aan de kwaliteit van dienstverlening aan de mensen die een beroep doen op de voorzieningen in het sociale domein. In deze rol fungeer je als spil tussen beleid en uitvoering: je stelt de uitvoering in staat om het werk zo goed mogelijk te doen en stelt daarbij de burger centraal.Je versterkt tijdelijk het team van kwaliteitsmedewerkers. De inhoudelijke focus ligt op de Participatiewet/IOAW, bijzondere bijstand en sociale regelingen. Waar dit in het kwaliteitsteam aparte specialismen zijn, is het de bedoeling deze te integreren. Op die manier wordt de continuïteit van dienstverlening beter geborgd, bundel je krachten en leer je samen met het team in de ontwikkelingen die voorliggen.
De ontwikkeling richt zich vooral op de rol van kwaliteitsmedewerker als spil tussen beleid, management en uitvoering. Jij stelt de uitvoering in staat om het werk optimaal te doen, vanuit gedegen kennis van de relevante wet- en regelgeving, met de mens als middelpunt. Je kijkt met een integrale blik naar het sociaal domein en hebt oog voor de raakvlakken met andere disciplines. Uit een recente 0-meting blijkt dat al deze aspecten voor verbetering vatbaar zijn. Een belangrijk onderdeel van jouw opdracht is om hier samen met het team van kwaliteitsmedewerkers vorm aan te geven.
Je faciliteert de uitvoering door het optimaal inrichten, bewaken en continu verbeteren van processen, het actueel houden van documentatie, het geven van training en instructie, het fungeren als vraagbaak, het toetsen van dossiers en het geven van constructieve feedback. Je weet je weg te vinden in interne en externe verantwoording. Je adviseert het management gevraagd en ongevraagd en draagt bij aan de totstandkoming van managementinformatie. In bezwaarzaken treed je op als vertegenwoordiger van het College.
Binnen je werk neem je deel aan projecten zoals:
- Doorontwikkeling dienstverlening sociaal domein, onder meer ter voorbereiding op de Participatiewet in Balans
- Verbetering inwonersbrieven
- Verbetering informatiehuishouding en datagedreven werken
- Doorontwikkeling ambtelijk vakmanschap, met name ten aanzien van de functie van kwaliteitsmedewerker
Competenties
- Verantwoordelijkheid
- Analytisch vermogen
- Oordeelsvorming
- Klantgerichtheid
- Kwaliteitsgerichtheid
Organisatie
Je werkt voor een stad met ambitie: Nijmegen, de oudste stad van Nederland. Nijmegen is een levendige universiteitsstad met een rijke historie, een aantrekkelijke winkelstad met een breed cultureel aanbod, Bourgondisch en gastvrij. Nijmegen is een prachtige stad om in te wonen én te werken.
Zij werken vanuit hun hart, van en voor de stad. Voor en met de inwoners, instellingen en bedrijven in Nijmegen werken zij aan de opgaven die in de stad en haar omgeving spelen. Vertrouwen is hun vertrekpunt, ze kiezen voor contact, doen gewoon wat nodig is en leren van wat ze doen.
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Je hebt aantoonbare kennis en werkervaring van de relevante wet- en regelgeving.
- Je beschikt over een afgeronde opleiding tot kwaliteitsmedewerker in de richting van Bestuursacademie of direct vergelijkbaar.
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als kwaliteitsmedewerker participatie bij een gemeente.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het inrichten van kwaliteitscontroleplannen in Kic en het uitvoeren daarvan.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het behandelen van bezwaarschriften.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met Suite, Corsa, Schulinck en documenten bouwen in Xential.
- Je bent minimaal 3 dagen per week op locatie beschikbaar en woont binnen een straal van 45 minuten rijden/reizen van Nijmegen Marienburg.
Functie wensen
- Het is een pre als je aantoonbare werkervaring hebt met het optekenen van werkprocessen in Engage.
- Bij voorkeur heb je ervaring met het behandelen van bezwaarschriften en benoem je minimaal 2 voorbeelden in je cv.
- Het is gewenst dat je ervaring hebt met Suite, Corsa, Schulink en documenten bouwen in Xential, bij voorkeur met concrete voorbeelden.
