Kwartiermaker Implementatie Overheidsbrede Dienstverlening

Functieomschrijving

Voor Gemeente Breda zoeken wij een Kwartiermaker Implementatie Overheidsbrede Dienstverlening. Je werkt als kwartiermaker implementatie Overheidsbrede Dienstverlening en richt je op het voorbereiden, organiseren en borgen van de invoering, met inwoners centraal en versterkte samenwerking tussen interne organisatieonderdelen en externe partners.

Jouw verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en uitvoeren van een implementatieaanpak voor de Overheidsbrede Dienstverlening.
• Analyseren en optimaliseren van werkprocessen en werkafspraken.
• Opleveren van voorstellen, instrumenten en documentatie waarmee de opdrachtgever de nieuwe werkwijzen duurzaam kan borgen.
• Organiseren en faciliteren van werksessies, presentaties en implementatieactiviteiten.
• Leveren van adviesproducten en interventies die de implementatie ondersteunen.
• Verbinden van belangen van interne en externe stakeholders en creëren van draagvlak voor de implementatie.
• Monitoren van voortgang, signaleren van knelpunten en formuleren van verbetermaatregelen.
• Versterken van integraal werken en samenwerking tussen organisatieonderdelen, maatschappelijke partners en ketenorganisaties.

Fasering en producten
Fase 1: Analyse en implementatievoorbereiding

• Analyse van bestaande werkprocessen en knelpunten.
• Opstellen van een implementatieaanpak inclusief planning, risico's, afhankelijkheden en voorstel voor borging.
• Stakeholderanalyse en benoemen van betrokken partijen.

Fase 2: Implementatie en organisatieontwikkeling

• Uitvoeren van werksessies en presentaties met betrokken partijen.
• Vaststellen en documenteren van werkafspraken en aangepaste werkprocessen, inclusief afspraken voor samenwerking met relevante ketenpartners.
• Organiseren van kennis- en implementatiesessies en opleveren van documentatie voor beheer en doorontwikkeling.

Fase 3: Borging en overdracht

• Opstellen van een borgingsplan voor nieuwe werkwijzen inclusief governance-aandachtspunten en kritische succesfactoren.
• Adviseren over vervolgstappen en verdere doorontwikkeling.
• Opleveren van een eindrapportage met overzicht van gerealiseerde resultaten ten opzichte van de doelstellingen.

Governance en samenwerking
Je voert de opdracht zelfstandig uit en bepaalt je eigen werkwijze, planning en aanpak. Je onderhoudt zelfstandig de noodzakelijke contacten met relevante interne en externe stakeholders en neemt deel aan overleggen waar dat bijdraagt aan het realiseren van de afgesproken resultaten. Je richt je op informatie-uitwisseling, validatie van producten en het creëren van draagvlak bij betrokken organisaties en ketenpartners.

Eindresultaat
Je levert een geïmplementeerde en geborgde aanpak voor Overheidsbrede Dienstverlening binnen de gemeentelijke context, inclusief geactualiseerde werkprocessen, samenwerkingsafspraken en benodigde informatie-, kennis- en ondersteuningsmaterialen.

• Implementatieaanpak voor Overheidsbrede Dienstverlening.
• Geactualiseerde en vastgelegde werkprocessen en werkafspraken.
• Benodigde informatie-, kennis- en ondersteuningsmaterialen.
• Overzicht van uitgevoerde implementatieactiviteiten en behaalde resultaten.
• Borgings- en overdrachtsadvies voor verdere uitvoering en doorontwikkeling.

Jouw profiel
Eisen

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal vijf jaar aantoonbare ervaring binnen een gemeentelijke organisatie.
• Ruime ervaring met implementatie-, verander- en organisatieontwikkelingsvraagstukken.
• Ervaring met het opzetten, aansturen en realiseren van projecten.
• Kennis van en ervaring binnen het sociaal domein.
• Kennis van gemeentelijke toegangsvraagstukken, maatschappelijke ondersteuning en het Nederlandse sociale zekerheidsstelsel.
• Ervaring met integraal werken, multidisciplinaire samenwerking en complexe casuïstiek binnen een gemeentelijke context.
• Kennis van Overheidsbrede Dienstverlening, SPUK-uitkeringen of vergelijkbare samenwerkings- en uitvoeringsvraagstukken.
• Ervaring met het verbinden van interne en externe stakeholders binnen een bestuurlijke omgeving.
• Kennis van gemeentelijke systemen en werkwijzen, zoals zaakgericht werken, dashboarding voor managementinformatie en het ontwikkelen van informatie- en kennismateriaal.
• Ervaring met schuldhulpverlening, financiële dienstverlening en/of gemeentelijke ondernemersdienstverlening is een pré.

Wensen en competenties

• Bestuurlijke sensitiviteit en organisatiesensitiviteit.
• Sterke communicatieve vaardigheden en verbindende kwaliteiten.
• Vermogen om uiteenlopende belangen te verbinden en draagvlak te creëren.
• Ervaring met verandermanagement in complexe organisaties.
• Resultaatgerichtheid en analytisch vermogen.
• Zelfstandig kunnen opereren binnen een complexe bestuurlijke omgeving.

Over de opdrachtgever
De opdrachtgever is een gemeentelijke organisatie die werkt aan een stad waarin iedereen mee kan doen. Binnen deze opdracht richt zij zich op de doorontwikkeling van dienstverlening aan inwoners die ondersteuning nodig hebben bij financiële, sociale of maatschappelijke vraagstukken, in samenwerking met interne organisatieonderdelen, maatschappelijke partners en ketenorganisaties.