Locatiecoördinator Opvang

Functieomschrijving

Voor Gemeente Waterland zoeken wij een Locatiecoördinator Opvang. Als locatiecoördinator ben je verantwoordelijk voor de organisatie en het dagelijks functioneren van opvanglocaties voor Oekraïense ontheemden.
Je coördineert de uitvoering van taken, bewaakt de naleving van afspraken en faciliteert waar nodig.
Je werkt nauw samen met medewerkers op locatie, de beleidsafdeling van de gemeente, uitvoerende partners en collega-gemeenten in de regio.
De bewoners kennen jou en jij kent hen; je signaleert verhuizingen, (over)plaatsingen en zorgbehoeften en handelt proactief, ook bij ad-hoc situaties en complexe casuïstiek.
Je draagt bij aan het bepalen van beleid voor de locaties en brengt dit op een heldere manier over aan receptionisten, bewoners en andere medewerkers.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent verantwoordelijk voor de organisatie en het dagelijkse verloop op de opvanglocaties.
• Je schakelt met verschillende stakeholders op en buiten de locaties, zoals facilitair beheer, collega’s binnen de gemeente en vrijwilligers.
• Je bent het aanspreekpunt voor bewoners en voor externe instanties zoals politie en brandweer.
• Je signaleert en handelt naar aanleiding van meldingen vanuit de omgeving en draagt bij aan het creëren van draagvlak in de buurt.
• Je vertegenwoordigt de locatie in regionale overleggen en stemt plaatsingen en doorverwijzingen af.
• Je ziet toe op naleving van huisregels en signaleert bewoners die extra zorg of aandacht nodig hebben.
• Je voert indien nodig (vroegtijdige) escalatiegesprekken en gaat conflicten en complexe casuïstiek niet uit de weg.
• Je voert werkzaamheden voornamelijk op locatie uit en hebt regelmatig contact met beleid en uitvoerende partners.

Je levert onder andere de volgende producten en uitwerkingen:

• Een actueel locatiebeheerplan met beschrijving van processen, verantwoordelijkheden en escalatieroutes, inclusief rapportage over bezetting en knelpunten.
• Werk- en procesafspraken voor medewerkers, receptionisten en externe partners, met een overzicht van operationele processen en taakverdeling.
• Een placeer- en doorverwijzingsprotocol met bewonersregistratie, procedures voor instroom, doorstroom, verhuizing en uitstroom, en afspraken met zorg- en hulpverleningsinstanties.
• Een handhavings- en escalatieprotocol met actuele huisregels, procedures voor waarschuwingen en escalaties en een registratie- en opvolgsysteem voor incidenten.

Jouw profiel

• Je toont lef en neemt beslissingen wanneer dat nodig is.
• Je creëert verbinding en betrekt alle relevante partijen.
• Je werkt vanuit vertrouwen en bent nieuwsgierig naar verbeteringen.
• Je staat stevig in je schoenen en bent stressbestendig.
• Je lost mogelijke crisissituaties adequaat op en schrikt niet van complexe casuïstiek.
• Je brengt overzicht en bent een echte organisator.
• Je bent communicatief sterk en schakelt snel tussen verschillende partijen en thema’s.
• Je hebt affiniteit met de doelgroep; ervaring met deze doelgroep is een pré.
• Je bent proactief, flexibel en in staat om snel beslissingen te nemen.

Organisatie

De opdrachtgever is een relatief kleine gemeente. Kenmerkend voor hun organisatie is het ‘ons kent ons’-gevoel en de korte, informele lijnen. Verandering is een constante binnen de organisatie.