Functieomschrijving
Voor Gemeente Wierden zoeken wij een Medewerker Belteam Oekraïne en Frontoffice Publiekszaken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de regionale opvang van Oekraïners in Twente. In deze rol zorg je voor het plaatsen van Oekraïense vluchtelingen binnen de regio en fungeer je als schakel tussen het Landelijk Coördinatiepunt Vluchtelingenspreiding (LCVS) en de verschillende opvanglocaties. Je hebt intensief contact met medewerkers van opvanglocaties, andere regionale coördinatiepunten en de regionale coördinator.Je houdt je dagelijks bezig met het verwerken en actualiseren van gegevens, het controleren van cijfers en het beheren van de mailbox. Je legt alle informatie zorgvuldig vast in het systeem van het belteam, zodat deze altijd actueel en inzichtelijk is voor het LCVS. Bij plaatsingsverzoeken zorg je voor een volledige inventarisatie van bewoners en toets je deze aan de mogelijkheden van de beschikbare locaties, zoals capaciteit en toegankelijkheid. Je geeft hierbij een duidelijk beeld van wat een locatie wel en niet kan bieden en stemt, indien nodig, aanvullende informatie af met de huidige verblijfslocatie.
Daarnaast vervul je een brede frontofficefunctie binnen de gemeente. Je hebt veel contact met inwoners, zowel telefonisch (KCC) als aan de balie, en handelt vragen zoveel mogelijk zelfstandig af. Wanneer dat nodig is, zorg je voor een snelle en juiste doorverwijzing.
Binnen Burgerzaken voer je uiteenlopende werkzaamheden uit, zoals het behandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels, het verwerken van verhuizingen en vertrek en het uitvoeren van taken op het gebied van de burgerlijke stand. Deze combinatie van werkzaamheden zorgt voor een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is.
Competenties
- Communicatief sterk
- Stressbestendig
- Accuraat
- Klantgericht
Organisatie
Je komt te werken in Wierden, een gemeente met 25.000 inwoners op de grens van stad en platteland. Hier staat noaberschap centraal: men kijkt naar elkaar om, is betrokken en werkt samen – zowel de inwoners als de organisatie. Onder de noemer ‘Expeditie Wierden’ wil men de organisatie nog beter laten aansluiten op de wensen van inwoners. Samen werk je aan een mooie, leefbare en toegankelijke gemeente waar iedereen zich thuis voelt!
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal MBO niveau 4
- Je beschikt over een actuele certificering van de module B1a (Identiteit en identiteitsdocumenten)
- Je woont op maximaal 1 uur reisafstand van de werkplek
Functie wensen
- Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring binnen Burgerzaken van een gemeente
- Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring binnen KCC
- Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen het werk in opvang van asielzoekers
- Het is een pre als je bereid bent om te werken op locatie, gemeentehuis Wierden
- Je hebt aantoonbare werkervaring met Key2Burgerzaken
