Functieomschrijving
Voor Gemeente Venlo zoeken wij een Medewerker BRP en Nationaliteit. Je bent een scherpe, betrokken en deskundige collega die zich vastbijt in werkzaamheden rondom reisdocumenten, het vaststellen van de nationaliteit en het verstrekken van gegevens uit de Basis Registratie Personen.Venlo is een van de weinige gemeenten waar Nederlanders in het buitenland terecht kunnen voor een paspoortaanvraag. Jij stelt vooraf vast of iemand daadwerkelijk nog de Nederlandse nationaliteit bezit en zorgt voor een juiste afhandeling van de aanvraag. Vaak werk je vanuit de backoffice; soms zit je aan het loket.
Jouw takenpakket
- Uitvoeren van backoffice werkzaamheden in het Reisdocumenten Aanvraag- en Archiefstation.
- Behandelen van opnames in het register paspoortsignaleringen door middel van dossieraanleg.
- Behandelen van verzoeken van een derde (zoals notaris of advocaat) tot het verkrijgen van gegevens uit de BRP.
Je gaat aan de slag binnen Team Levenszaken, dat verantwoordelijk is voor de bevolkingsadministratie en de burgerlijke stand. Je werkt met onderwerpen als reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen, emigraties, migraties, geboorte- en overlijdensaangifte en het voltrekken van huwelijken. Het team biedt ook diensten aan voor Nederlandse burgers in het buitenland (verstrekken van reisdocumenten) en de vele seizoenarbeiders die de regio trekt (registratie niet-ingezetenen).
Het vakgebied is continu in ontwikkeling, met digitalisering als belangrijke trend. Dit biedt een kans om de dienstverlening anders in te richten en de menselijke factor verder te versterken. Het face-to-face contact met klanten wordt minder, maar de complexiteit neemt toe. Dit vraagt om hostmanship en vakmanschap. De uitdaging is om de balans te vinden tussen optimale dienstverlening, kwaliteit van persoonsgegevens, privacy, beveiliging en fraudebestrijding.
Functie-eisen
- Je hebt MBO4 / HBO werk- en denkniveau.
Je beschikt over een scherpe blik en hebt liefde voor complexe regelgeving.
Je hebt communicatieve vaardigheden, zowel richting inwoners als collega’s.
Je hebt ervaring binnen Burgerzaken of affiniteit met nationaliteitsrecht.
Je bent integer en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
Onmisbare competenties voor deze functie zijn:
- Je hebt aandacht voor details en kunt consistent en effectief omgaan met detailinformatie.
- Je voert werkzaamheden zelfstandig uit volgens de professionele standaarden van jouw vak en bent intrinsiek gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen.
- Je bent klantgericht en onderzoekt de wensen en behoeften van de (interne en externe) klant, waarbij je hiernaar handelt zonder het eigen zakelijke belang tekort te doen.
- Je spreekt in begrijpelijke taal en past je taalgebruik aan aan het niveau van de ander.
- Je werkt effectief samen aan gezamenlijke resultaten en draagt bij aan het samenwerkingsproces en de harmonie binnen het team, ook wanneer dit niet direct jouw persoonlijk belang dient.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw acties, evenals voor die van collega’s en de organisatie.
Functie eisen
- Je hebt MBO4 / HBO werk- en denkniveau.
Je beschikt over een scherpe blik en hebt liefde voor complexe regelgeving.
Je hebt communicatieve vaardigheden, zowel richting inwoners als collega’s.
Je hebt ervaring binnen Burgerzaken of affiniteit met nationaliteitsrecht.
Je bent integer en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
Onmisbare competenties voor deze functie zijn:
- Je hebt aandacht voor details en kunt consistent en effectief omgaan met detailinformatie.
- Je voert werkzaamheden zelfstandig uit volgens de professionele standaarden van jouw vak en bent intrinsiek gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen.
- Je bent klantgericht en onderzoekt de wensen en behoeften van de (interne en externe) klant, waarbij je hiernaar handelt zonder het eigen zakelijke belang tekort te doen.
- Je spreekt in begrijpelijke taal en past je taalgebruik aan aan het niveau van de ander.
- Je werkt effectief samen aan gezamenlijke resultaten en draagt bij aan het samenwerkingsproces en de harmonie binnen het team, ook wanneer dit niet direct jouw persoonlijk belang dient.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw acties, evenals voor die van collega’s en de organisatie.
