Functieomschrijving
Voor Gemeente Venlo zoeken wij een Medewerker Burgerzaken. Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor inwoners bij het aanvragen van diverse (reis)documenten? Je werkt als medewerker burgerzaken bij Gemeente Venlo en hebt hierin een cruciale rol.Als medewerker burgerzaken heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:
- Je behandelt aanvragen van paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen, reikt deze uit en registreert vermissingen van deze documenten.
- Je vervaardigt en verstrekt uittreksels uit de Basis Registratie Personen.
- Je behandelt aanvragen voor een VOG.
- Je legt wijzigingen in het naamgebruik vast in de BRP.
- Je beoordeelt en verwerkt gezagsverhoudingen in de BRP.
- Je controleert en verwerkt aangiftes van adreswijziging in de BRP.
- Je behandelt aangiftes van emigratie.
- Je neemt op verzoek van de burger een beperking op de gegevensverstrekking op, of verwijdert deze.
Jouw profiel
Je bent klantgericht, nauwkeurig en hebt een proactieve houding. Je denkt graag mee over het verbeteren van processen en het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening.
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Je beschikt over een afgeronde MBO-4 opleiding.
- Je hebt aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie binnen de (zakelijke) dienstverlening.
- Je hebt affiniteit met het toepassen van wet- en regelgeving.
- Afgeronde vakinhoudelijke opleidingen zijn een pre.
- Je staat sterk in je schoenen en bent weerbaar.
- Je bent trots op je vak en krijgt energie van een tevreden klant, maar je kunt ook een nee verkopen indien nodig.
- Je vindt het leuk om inwoners van dienst te zijn en iets in begrijpelijke taal uit te leggen.
- Je hebt de ambitie om door te groeien binnen het team naar een senior rol.
- Onmisbare competenties voor deze functie zijn:
- Vakmanschap: Je voert werkzaamheden zelfstandig uit volgens de professionele standaarden van jouw vak en ontwikkelt jezelf vanuit een intrinsieke motivatie.
- Klantgerichtheid: Je onderzoekt de wensen en behoeften van interne en externe klanten en handelt hiernaar, zonder het eigen zakelijke belang te kort te doen.
- Aandacht voor details: Je kunt consistent en effectief omgaan met detailinformatie.
- Verantwoordelijkheid: Je neemt en legt verantwoordelijkheid af voor jouw acties en die van collega’s en de organisatie.
- Mondelinge vaardigheid: Je spreekt in begrijpelijke taal en past jouw taalgebruik aan het niveau van de ander aan.
- Samenwerken: Je werkt op effectieve wijze mee aan een gezamenlijk resultaat en draagt bij aan het samenwerkingsproces en de harmonie binnen het team, ook wanneer het niet direct jouw persoonlijke belang dient.
