Functieomschrijving
Voor Gemeente Eindhoven zoeken wij een Medewerker Burgerzaken. Ben jij een gedreven dienstverlener die graag bijdraagt aan uitstekende dienstverlening voor de inwoners van Eindhoven? In de rol van Medewerker Burgerzaken speel je een cruciale rol in het aanvragen en uitreiken van paspoorten, identiteitskaarten, rijbewijzen en Registratie Niet Ingezetenen. Je hebt oog voor kwaliteit en verwelkomt iedere inwoner met aandacht.Je bent als medewerker burgerzaken het eerste aanspreekpunt voor bewoners van de gemeente Eindhoven. Je behandelt aanvragen met betrekking tot paspoorten, ID-kaarten, rijbewijzen, VOG, uittreksels en Registratie Niet Ingezetenen.
Jouw werkzaamheden
- Je behandelt aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels, VOG, legalisatie van handtekeningen en eventueel verhuizingen.
- Je reikt reisdocumenten en rijbewijzen uit.
- Je werkt aan de frontoffice op het Inwonersplein.
Je maakt het verschil voor Eindhoven door
- een uitstekende dienstverlenende houding en betrokkenheid bij de stad Eindhoven en haar inwoners te tonen;
- altijd scherp te zijn op kwaliteit en zeer nauwkeurig te werken;
- je mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal vlot in te zetten;
- als teamplayer effectief te communiceren en makkelijk feedback te geven én ontvangen;
- goed te functioneren in een hectische, dynamische omgeving en het hoofd koel te houden;
- representatief, vriendelijk, enthousiast en positief te zijn;
- snel te schakelen in veranderende omstandigheden en verantwoordelijkheid te nemen voor zowel je werk als het teambelang;
- dienstverlening als vanzelfsprekend uit te stralen.
Het team
Je werkt binnen het diverse team Burgerzaken met ongeveer 60 collega’s. Samen zorgen jullie dat complexe en minder complexe vraagstukken worden opgepakt in samenwerking met het Klant Contact Center.
Jouw profiel
- Je hebt een afgeronde studie op MBO-4 of HBO niveau.
- Je beschikt over relevante werkervaring als medewerker burgerzaken.
- Je bent in het bezit van B0, B1a en B2 (NVVB certificering), of je huidige werkgever is bereid je hierin binnen het eerste halfjaar te ondersteunen.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
- Je krijgt energie van afwisselend werk en wilt samen met collega’s de inwoners van Eindhoven zo klantvriendelijk mogelijk helpen.
- Je bent zelfstandig, stressbestendig, accuraat en klantgericht.
- Je denkt in oplossingen, bent flexibel en positief ingesteld.
- Je hebt affiniteit met innovatie en ervaring met digitalisering.
Werken voor Eindhoven
Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van Eindhoven, een wereldspeler die bruist van kennis, creativiteit en energie. Zo werk je, samen met je collega's, aan de stad van vandaag én morgen. Werken voor de gemeente Eindhoven is veelzijdig, concreet en heeft betekenis.
Diversiteit en gelijke kansen zijn voor deze organisatie belangrijk. Voldoe je aan de wensen? Dan wordt jouw sollicitatie graag ontvangen, ongeacht je achtergrond, geslacht, beperking, religie/overtuiging of leeftijd.
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde studie op MBO-4 of HBO niveau
- Je hebt relevante werkervaring als medewerker burgerzaken
- Je bent in het bezit van B0, B1a en B2 (NVVB certificering) of je werkgever is bereid om je hierin binnen het eerste halfjaar te faciliteren
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Je beschikt over een geldig legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart) dat bij de start van je contract kan worden overlegd
Functie wensen
- Je hebt relevante werkervaring in de functie van Medewerker Burgerzaken
- Je hebt een afgeronde studie op MBO-4 of HBO niveau
- Het is een pre als je in het bezit bent van B0, B1a en B2 (NVVB certificering), of dat je bereid bent om deze binnen het eerste halfjaar te halen
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed
- Je hebt affiniteit met innovatie en ervaring met digitalisering
