Functieomschrijving
Voor gemeente Smallingerland zoeken wij een Medewerker Frontoffice.Als medewerker Frontoffice van team Klantcontact ben jij het visitekaartje van de organisatie en staat dienstverlening bij jou hoog in het vaandel. Je adviseert en informeert burgers op de juiste wijze. Je verwerkt aanvragen van documenten, zoals paspoorten, rijbewijzen, verklaringen omtrent gedrag, verhuisaangiften, afschriften en uittreksels BRP. Jij hebt een klantgerichte instelling, maakt werkzaamheden snel eigen en hebt weinig sturing nodig.
Verantwoordelijkheden
Je zorgt ervoor dat burgers zich welkom voelen en adviseert op een positieve, enthousiaste en toegankelijke manier. Door mee te denken met inwoners en ondernemers lever je de juiste producten en diensten. Je ziet problemen als uitdagingen en gaat actief op zoek naar oplossingen. Afwisselende werkzaamheden binnen verschillende disciplines geven jou energie.
Jouw profiel
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Flexibele instelling
- Klantgericht
- Dienstverlenend
- Oplossingsgericht
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Je bent geen ZZP'er of BV met enkel een directeur-grootaandeelhouder.
- Je beschikt over aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met computer- en telefoonsystemen.
- Je hebt aantoonbare en recente ervaring als frontoffice medewerker of medewerker burgerzaken.
Functie wensen
- Het is een pre als je bekend bent met werken in een gemeentelijke organisatie of een soortgelijke omgeving
- Bij voorkeur heb je kennis van gemeentelijke burgerzaken systemen
