Functieomschrijving
Voor Gemeente Vught zoeken wij een Medewerker Frontoffice Burgerzaken. Je werkt in het team Frontoffice, waar optimale dienstverlening aan de burger centraal staat.Je bent het visitekaartje van hun gemeente en zorgt voor een hartelijk ontvangst aan de balie.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je verwelkomt burgers vriendelijk en professioneel aan de balie.
- Je geeft informatie over producten en regelingen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en verhuizingen.
- Je neemt aanvragen in ontvangst en controleert deze op juistheid en volledigheid.
- Je verstrekt aangevraagde documenten volgens geldende regels en procedures.
- Je geeft duidelijke uitleg en draagt, waar nodig, vervolgacties of doorverwijzingen aan.
- Je werkt samen met collega’s en andere afdelingen om vragen snel op te lossen.
Jouw profiel
- Je hebt een klantgerichte en representatieve houding.
- Je communiceert helder en servicegericht, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je werkt nauwkeurig en beheerst administratieve verwerking van aanvragen.
- Je bent empathisch en kunt omgaan met uiteenlopende vragen en situaties.
- Ervaring bij een balie of in gemeentelijke dienstverlening is een pré.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed.
Ben jij de gastvrije en nauwkeurige medewerker die burgers professioneel helpt? Dan past deze rol goed bij je.
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde relevante mbo-opleiding en hebt ervaring in de publieke dienstverlening in een vergelijkbare functie.
- Je bent klantgericht, flexibel, werkt nauwkeurig en beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt een proactieve werkhouding en kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed werken.
- Je bent per direct beschikbaar.
