Medewerker Grootzakelijk Bovenregionaal Intake Team

Functieomschrijving

Voor Enexis zoeken wij een Medewerker Grootzakelijk Bovenregionaal Intake Team. In de huidige teamsamenstelling zijn de kleuren blauw en groen al sterk vertegenwoordigd. Daarom ben je bij voorkeur iemand met een profiel dat vooral rood, geel of blauw bevat.
Je brengt een natuurlijke mix van actiegerichtheid (rood), structuur en nauwkeurigheid (blauw) én energie en communicatieve kracht (geel). Deze kwaliteiten zorgen voor voortgang, duidelijkheid en positieve beweging in de samenwerking.

• Sterke voorkeur voor extraversie.

Je bent zichtbaar, pakt actief contact op, schakelt gemakkelijk met verschillende stakeholders en brengt energie in gesprekken. Je laat je horen en zien, en neemt daarmee anderen mee.

• Actiegerichte en proactieve werkstijl.

Je pakt zaken direct op, denkt vooruit en signaleert wat er ontbreekt. Je wacht niet af maar neemt initiatief, stelt vragen en haalt informatie actief op.

• Communicatief direct, helder en positief.

Je spreekt verwachtingen uit, stelt kritische vragen op een toegankelijke manier en brengt energie in de interactie. Je stimuleert en daagt anderen uit en krijgt mensen in beweging.

• Volwassenheid en eigenaarschap in professioneel handelen.

Je staat stevig, durft aan te geven wat nodig is en komt zelf met oplossingen of verbetervoorstellen. Je werkt goed zelfstandig, maar bent altijd aanwezig en betrokken richting het team.
Het Bovenregionaal Intake Team (BIT) is het eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten die een nieuwe aanvraag doen of een wijziging willen doorgeven voor elektriciteit of gas. Je werkt in een dynamische omgeving waar veel gebeurt, prioriteiten snel kunnen verschuiven en waar jouw vermogen om door te pakken, actief uit te vragen en zichtbaar initiatief te tonen het verschil maakt.
Het team bestaat uit circa 25 collega’s in Groningen en Weert. Er is een sterke basis van zorgvuldige en verbindende collega’s. Om het team in balans te brengen, zoeken ze nu iemand die energie brengt, initiatief toont en zich duidelijk laat zien; iemand die niet afwacht, maar actief beweging creëert.

Jouw rol
Als Medewerker BIT ben jij de schakel tussen klanten, engineers en collega’s binnen Grootzakelijk. Zodra een klant een aanvraag doet die niet automatisch verwerkt kan worden, kom jij in actie. Jij:

• neemt de regie in het gesprek door actief door te vragen en informatie op te halen
• vraagt scherp door en benoemt wat nog ontbreekt
• houdt tempo en zorgt dat de klant binnen vijf werkdagen een duidelijke reactie ontvangt
• 
  

Met jouw kennis van grootverbruiksaansluitingen en de ontwikkelingen rondom netcongestie help je klanten snel en helder verder. Je verzamelt doelgericht de juiste informatie zodat de engineer direct aan de slag kan met een passende offerte of prijsindicatie. Daarnaast neem je de nazorg actief op: je volgt offertes op, belt na, beantwoordt vragen en schakelt snel via telefoon en mail.
Dit is een rol voor iemand die proactief werkt, zelf beweging creëert en zichtbaar initiatief neemt in een dynamische omgeving.

Wat we zoeken
Binnen het team is er een sterke basis van collega’s die zorgvuldig, verbindend en analytisch werken. Om het team te versterken met nieuwe kwaliteiten ben jij sterk in:

• daadkracht en initiatief nemen
• snel schakelen en actief oppakken wat nodig is
• duidelijk en overtuigend communiceren
• energie brengen in gesprekken en processen
• denken in oplossingen en vooruitgang

Je werkt secuur en bewaakt voortgang, maar jouw kracht ligt vooral in actie, zichtbaarheid en tempo.

Organisatie
De opdrachtgever is één van de zes regionale netbeheerders in Nederland. Hun belangrijkste taak als netbeheerder is het aanleggen en onderhouden van het gas- en elektriciteitsnet in Noord-, Oost- en Zuid-Nederland. Ook zorgen zij voor het transport van energie.