Functieomschrijving
Voor Stedin zoeken wij een Medewerker Order To Cash. Je bent verantwoordelijk voor het incasseren van klantfacturen binnen het Order to Cash-proces van de opdrachtgever.Je beheert, samen met je collega’s, de debiteurenportefeuille en zorgt dat openstaande facturen worden geïnd. De opdrachtgever verstuurt jaarlijks een groot aantal facturen voor geleverde producten en diensten, en jij draagt bij aan een tijdige inning en een klantgerichte afhandeling.
Je neemt telefonisch en per e-mail contact op met klanten om openstaande posten betaald te krijgen en helpt klanten zodat zij een betaalachterstand in de toekomst voorkomen. Als jouw inspanningen niet het gewenste resultaat opleveren, bepaal je zelf de juiste vervolgstrategie en zet je die in.
Wanneer er in het proces iets misloopt, los jij het probleem op en analyseer je de oorzaak om herhaling te voorkomen. Ongeveer 90% van je tijd besteed je aan debiteurenbeheer met veel telefonisch en schriftelijk klantcontact; ongeveer 10% van je tijd besteed je aan operationele analyses en samenwerkingsactiviteiten om procesverbeteringen door te voeren.
Je participeert in operationele werkgroepen en vertegenwoordigt je team als aanspreekpunt voor procesvragen. Omdat je veel en regelmatig contact hebt met klanten en relaties van de opdrachtgever, vertegenwoordig je de opdrachtgever op een correcte en professionele manier in operationele afstemming.
Jouw profiel
- Je hebt hbo werk- en denkniveau met meer dan 2 jaar relevante werkervaring.
- Je bent communicatief sterk en pakt je werk klantgericht aan; je beheerst de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift uitstekend.
- Je hebt overtuigingskracht, bent doortastend en schakelt snel.
- Je hebt kennis van en ervaring met SAP en Excel; ervaring met OnGuard is een pré.
- Je hebt ervaring in het incassodomein en denkt mee over klantgerichtere en efficiëntere werkwijzen.
Een goed team. Daar hoor je bij.
Je werkt in een resultaatgericht Order to Cash-team met een pragmatische aanpak en een focus op digitalisering, automatisering en robotisering van processen. Door deze ontwikkelingen krijg je meer zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en beslissingsbevoegdheid in je werk en ontwikkel je je breed inzetbaar binnen het proces.
Competenties
- Goed kunnen plannen
- Verantwoordelijkheidsgevoel
- Flexibele instelling
- Goede communicatieve vaardigheden
- Resultaatgericht
- Proactief
- Luistervaardig
Functie eisen
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau
- Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring
- Je hebt ervaring in het incassodomein
- Je bent geen zelfstandige zonder personeel (zzp’er) en je bent in loondienst
- Je bent geen directeur-grootaandeelhouder (DGA) en je valt onder de werknemersverzekeringen
