Functieomschrijving
Voor Gemeente Amsterdam zoeken wij een Operationeel Manager. Je ondersteunt Amsterdammers bij participatie, ontwikkeling en toeleiding naar werk binnen het re-integratiebedrijf van Gemeente Amsterdam. Momenteel vinden er binnen de afdeling meerdere veranderingen plaats op het gebied van organisatie, dienstverlening, personele bezetting en procesinrichting.Je werkt in een omgeving die zich bevindt in een fase van organisatieverandering, aanpassing van werkwijzen en verdere professionalisering van de operationele sturing, samenwerking en dienstverlening richting participatie en werk.
In deze situatie ligt jouw focus op het brengen van stabiliteit, samenwerking, duidelijke rolinvulling, verzuimreductie en eenduidigheid binnen de dagelijkse uitvoering. Je werkt binnen reeds vastgestelde reorganisatiecontouren en richt je niet op het ontwikkelen van nieuw beleid of nieuwe organisatiestructuren, maar op ondersteuning bij implementatie, operationele aansturing en uitwerking binnen bestaande kaders.
Als ervaren operationeel manager ondersteun je de afdelingsmanager bij het begeleiden van de organisatieverandering en draag je bij aan rust, structuur en eenduidigheid binnen de dagelijkse uitvoering. Kennis van het werk van Joost Kampen is hierbij een pré.
Je opdracht bestaat uit drie fasen die telkens worden afgesloten met een evaluatie van voortgang, aanpak en wederzijdse verwachtingen.
Fase 1 – Analyse en aanscherping opdracht
- Je analyseert de aansturing, samenwerking, werkprocessen, teamdynamiek en het verzuim binnen de afdeling.
- Je signaleert knelpunten, stagnatie en onduidelijkheid in de dagelijkse uitvoering.
- Je stelt een voorstel op voor aanpak, rolinvulling en beoogde resultaten.
- Je begeleidt afgesproken verandermaatregelen binnen de dagelijkse operatie.
- Je ondersteunt teamleiders en medewerkers bij veranderingen in samenwerking, werkwijzen en operationele sturing.
- Je signaleert risico’s, weerstand en stagnatie en bereidt verbetervoorstellen voor.
- Je ondersteunt bij de borging van aangepaste werkwijzen en samenwerkingsafspraken.
- Je ondersteunt de overdracht naar de lijnorganisatie.
- Je adviseert over resterende aandachtspunten en vervolgstappen.
Competenties
- Visie – Gevorderd niveau
- Omgevingsbewustzijn – Gevorderd niveau
- Samenwerken – Gevorderd niveau
- Coachen – Gevorderd niveau
- Resultaatgerichtheid – Gevorderd niveau
- Verantwoordelijkheid – Gevorderd niveau
Organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. Elk cluster heeft expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Daarnaast bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat hun werkzaamheden passen bij de behoeften in hun stadsdeel en het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.
De opdrachtgever
Bij de directies Werk, Participatie en Inkomen (WPI) zijn 2000 professionals actief die, denkend vanuit de toegevoegde waarde voor Amsterdammers, dienstverlening op maat leveren. Inkomensconsulenten, klantbegeleiders Werk, handhavers, jobcoaches en schuldhulpverleners werken multidisciplinair en gebiedsgericht samen aan de opgaven binnen de verschillende stadsdelen. Om de doelstellingen van deze nauw samenwerkende directies te realiseren, is het belangrijk om zo wendbaar mogelijk te blijven in het krachtenveld van onder andere wijzigende regelgeving, veranderende doelgroepen en aanscherpende wensen van het bestuur in combinatie met de ontwikkelingen en mogelijkheden van technologie en de gekozen samenwerkingen.
Functie eisen
- Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring als operationeel manager, afdelingshoofd, teammanager, kwartiermaker of programmamanager binnen het sociaal domein van een gemeentelijke of publieke uitvoeringsorganisatie.
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met organisatieverandering binnen teams of afdelingen waar sprake was van verhoogd ziekteverzuim, operationele onrust, veranderende aansturing of onduidelijkheid in rollen, samenwerking of werkwijzen.
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met het begeleiden van teamleiders en medewerkers tijdens reorganisaties, implementatieopgaven of verandertrajecten binnen een gemeentelijke of publieke uitvoeringsorganisatie.
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring binnen uitvoeringsopgaven gericht op participatie, inburgering, statushouders, Wmo, jeugd, inkomensregelingen of arbeidsmarkttoeleiding.
- Je beschikt minimaal over een wo werk- en denkniveau.
- Je hebt een afgeronde WO-opleiding op het gebied van organisatiekunde, bestuurskunde, bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
Functie wensen
- Je hebt aantoonbare recente (afgelopen vijf jaar) ervaring met het begeleiden van teamleiders of middenmanagement tijdens reorganisaties, cultuurverandering of hersteltrajecten binnen een uitvoeringsorganisatie.
- Je hebt aantoonbare ervaring binnen gemeentelijke uitvoeringsorganisaties op het gebied van participatie, inburgering, Wmo, jeugd, statushouders of inkomensregelingen. Ervaring binnen een G4-gemeente is een pré.
