Functieomschrijving
Voor Omgevingsdienst Haaglanden zoeken wij een Proces- en Kwaliteitsmedewerker. Je ondersteunt de opdrachtgever bij het verbeteren en borgen van bedrijfsprocessen en kwaliteitsmanagement.Werkzaamheden
- Je brengt rollen, taken en verantwoordelijkheden binnen processen in kaart.
- Je ondersteunt teams en proceseigenaren bij het verbeteren van processen en werkwijzen.
- Je stelt procesbeschrijvingen, werkinstructies en procedures op, actualiseert en beheert deze.
- Je signaleert knelpunten en verbetermogelijkheden in bestaande werkprocessen.
- Je werkt concrete, praktisch toepasbare verbeteringen uit en ondersteunt bij de implementatie daarvan.
- Je draagt bij aan het versterken van procesmatig en kwaliteitsgericht werken binnen de organisatie.
- Je helpt kwaliteit inzichtelijk te maken via KPI’s, indicatoren en dashboards.
- Je ondersteunt bij het beheer van kwaliteitsdocumentatie en het kwaliteitshandboek.
- Je verwerkt en borgt procesinformatie in relevante systemen en stemt af met collega’s binnen bedrijfsvoering en primaire processen.
jouw profiel
- Je hebt hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in bedrijfskunde, kwaliteitsmanagement of een vergelijkbare richting.
- Je beschikt over circa 3–5 jaar relevante ervaring op het gebied van proces- of kwaliteitsverbetering.
- Je hebt ervaring met het beschrijven en verbeteren van werkprocessen en werkinstructies.
- Je kent procesmatig werken en kwaliteitsverbetering en hebt ervaring met het ondersteunen van verbetertrajecten en implementatie.
- Je kunt processen en vraagstukken analyseren en vertalen naar praktische oplossingen.
- Ervaring met kwaliteitsmetingen, KPI’s en dashboards is een pré.
- Ervaring binnen een organisatie met meerdere stakeholders is een pré.
Competenties
- Organisatiebewustzijn: je begrijpt de context en verhoudingen binnen de organisatie.
- Inhoudelijke basiskennis: je beschikt over kennis van proces- en kwaliteitsmanagement en wilt je hierin verder ontwikkelen.
- Communicatief vaardig: je communiceert helder en schakelt makkelijk met verschillende doelgroepen.
- Analytische doener: je analyseert vraagstukken en vertaalt deze naar concrete acties en verbeteringen.
- Initiatiefrijk en nieuwsgierig: je signaleert verbeterkansen en pakt deze actief op.
- Samenwerkingsgericht: je werkt verbindend en ondersteunt teams bij verbetering.
- Voortgangsbewust: je bewaakt acties en zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk worden doorgevoerd.
- Digitaal vaardig: je maakt effectief gebruik van systemen voor proces- en kwaliteitsbeheer.
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in de rol van kwaliteitsmedewerker
- Je hebt ervaring met afstemming en samenwerking met diverse interne en externe stakeholders
- Je bent beschikbaar voor 32–36 uur per week
Functie wensen
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als kwaliteitsmedewerker
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het beschrijven, analyseren en verbeteren van processen en met het opstellen en beheren van procesdocumentatie
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het ondersteunen van verbeteringen in werkwijzen en processen en met het bevorderen van samenwerking binnen teams
- Je hebt aantoonbare werkervaring met werken in een digitale omgeving en met het vastleggen en beheren van proces- en kwaliteitsinformatie in systemen
