Functieomschrijving
Voor Rijksdienst voor Ondernemend Nederland zoeken wij een Procesmanager Ondersteuner. Je ondersteunt het team IV Beheer als Proces Manager Ondersteuner. In deze functie werk je met 25 functioneel beheerders en 4 Testmanagers, verspreid over 4 primaire applicaties. Je zorgt ervoor dat de documentatie wordt bijgehouden volgens het BiSL principe.Je werkt met een jaar- en beheerkalender waarin vaste momenten zijn vastgesteld voor het kunnen overleggen van beleidsdocumentatie, processen, procedures en het bewijs daarvan. Jouw taak is om de processen op teamniveau te optimaliseren.
Je bent verantwoordelijk voor de standaardisatie van werkwijzen (zoals templates en handboeken) voor de verschillende applicaties, waarbij je rekening houdt met interne verschillen en SaaS-oplossingen. Ook ondersteun je de teammanager Beheer, werk je mee aan het optimaliseren van de teamperformance, en houd je actielijsten en notulen van het operatieoverleg bij en volg je deze op.
Daarnaast uniformeer je de "Way of Work", begeleid je evaluaties van medewerkers en stel je samen rapportages op. Je werkt ook mee aan de implementatie van kleine projecten binnen het team Beheer.
De opdrachtgever voert hoofdtaken uit op het gebied van het verstrekken van materiële en/of immateriële schadevergoedingen en/of vergoedingen voor waardevermindering. De data uit beide applicaties wordt beheerd en samengebracht in een database.
Je draagt zo bij aan het steeds belangrijkere proces van het verzamelen, beheren en gebruiken van uniforme data, waarbij naast de aanvrager ook het schadeobject, de geconstateerde schade en diens geschiedenis centraal staan.
Competenties
- Resultaatgericht en in staat om zaken voor elkaar te krijgen door inzet en vasthoudendheid.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Uitstekende coördinerende, advies- en presentatievaardigheden.
- Organisatiesensitiviteit.
- Verbinder.
- Analyseren (complexe inhoud, snel begrijpen wat er speelt).
- Structureren en implementeren (vertalen inhoud naar praktische kaders).
- Kan goed omgaan met weerstand.
Jouw profiel
Je bent proactief, communicatief vaardig en brengt graag structuur aan. Je weet processen te optimaliseren, mensen te verbinden en veranderingen door te voeren op een pragmatische manier. Je begrijpt snel complexe situaties en weet deze te vertalen naar heldere, uitvoerbare kaders. Ook houd je overzicht binnen teams en projecten en schakel je gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden.
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding
- Je bent BISL-gecertificeerd
- Je beschikt over de Professional Scrum Master 1-certificering
- Je hebt een certificering in business procesmanagement
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met business procesmanagementbeschrijvingen en veranderingen
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met werken in Agile/Scrum-teams
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een adviserende rol bij een overheidsorganisatie
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met Jira en Confluence
Functie wensen
- Het is een pre als je SAFe gecertificeerd bent, aantoonbaar middels certificaat
- Het is een pre als je beschikt over een certificering in Informatiemanagement & Design Thinking, aantoonbaar middels certificaat
- Het is een pre als je ITIL- of Prince2-gecertificeerd bent, aantoonbaar middels certificaat
- Je bent een teamspeler en helpt collega’s wanneer dat nodig is, en je mag verwachten dat zij jou ook ondersteunen
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel in woord als geschrift
- Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal, zowel in woord als geschrift
- Bij voorkeur woon je in de omgeving van Groningen
